Зачем нужен бизнес и с чего начать. разбиваем мифы

Главные моменты, на которые стоит обратить внимание

Стоимость услуг, которая чаще всего высокая, и вы должны быть к этому готовы.
Репутация, о которой красноречиво свидетельствует резюме и рекомендации. Доверие с вашей стороны. Только открывшись полностью и ничего не скрывая, можно рассчитывать на положительное решение дела.
Обсудите гонорар, чтобы избежать непредвиденных трат в самый последний момент.

Надежнее сразу оплатить услуги. Так консультант будет заинтересован взяться за работу немедленно. Вместе с тем, к сожалению, попадаются недобросовестные исполнители, которые тянут с выполнением даже оплаченного мероприятии.

Какие качества нужны бизнес-консультанту

Работа бизнес-консультанта тесно сопряжена со многими рисками. Где-то заказчик отвлекся от четкой дорожной карты вывода организации из кризиса, граничащего с банкротством, и план не сработал. Где-то изменилось законодательство, и рекомендованные меры нужно срочно корректировать

В таких обстоятельствах бизнес-консультанту очень важно быстро перестраиваться, принимать ответственные решения, грамотно реагировать на претензии и даже жалобы клиентов

Чтобы состояться в профессии, где нужно постоянно работать и на репутацию, и на успех разных компаний, необходимы:

аналитическое и стратегическое мышление;
способность быстро обрабатывать информацию и принимать решения;
быстро адаптироваться к изменившейся ситуации;
систематизировать данные;
владеть собой (желательно в совершенстве);
иметь привычку перепроверять себя;
постоянно держать руку на пульсе изменений.

Коммуникабельность, креативность, тяга к постоянному освоению новой информации, самодисциплина и самоорганизация — все это качества, которые нужны бизнес-консультанту, чтобы добиться успеха.

Миф о партнёрстве

Вторая любимая мысль начинающих — легче начать бизнес вместе с партнёрами.

: команда действительно сильней одиночки. Контекст: работник по найму пригласит в команду такого же работника, самозанятый будет искать такого же профессионала и затем всё будет делать сам, бизнесмен соберёт команду из профессионалов и научит их взаимодействовать. Инвестор вообще купит готовую команду (действующую компанию) и выведет её на новый уровень — и всё это за деньги других акционеров.

Эти примеры характеризуют образ мыслей и действий каждой категории. Легко догадаться, что наёмные работники и самозанятые люди обречены на провал при первой попытке создать бизнес с партнёрами. Но кто-то из них сделает правильные выводы, возьмёт всю ответственность на себя и уже самостоятельно создаст крепкое предприятие.

Команда команде рознь

В мире есть примеры успешного партнёрства, но это скорей исключение из правила. В абсолютном большинстве случаев бизнес с нуля с партнёрами заканчивается крахом. Для одних это будет полный крах, для других — начало самостоятельности.

На энтузиазме можно делать бизнес с друзьями год или два. За это время роли распределяются и обретают устойчивость. Становится очевидно, что кто-то из «партнёров» мог быть просто шофёром, а генеральный директор — обычным администратором.

Это становится очевидно тому, кто взял ответственность на себя, став подлинным лидером командного забега. Он уже имеет реальность самозанятого человека, со всеми шансами стать бизнесменом. Такой человек уже способен ответить себе на вопрос, зачем нужен бизнес.

Какая роль вам подходит

Начинать собственный бизнес лучше всего с принятия на себя полной ответственности за свои действия и за действия других людей в организации. Создавая успешный бизнес, надо сразу привлекать лучших специалистов в свою команду. Вот зачем нужен бизнес.

ТОП компаний

«ЛАНИТ»

«Ланит» — одна из крупнейших групп компаний в РФ, основанная в 1989 году. Компания имеет множество направлений в работе, наиболее успешными из которых является финансовый консалтинг и «ИТ-консалтинг». Штаб-квартира находится в Москве.

В группе находится 15 компаний, общее количество сотрудников
составляет 2249 человек. По данным за 2018 год, совокупный доход компании от
консалтинговых услуг составил 21,5 млн. рублей.

EY

Британская консалтинговая
компания, основанная в 1989 году. Штаб-квартира компании находится в Лондоне,
на территории России открыто более десяти филиалов в разных частях страны.
Суммарный доход компании в РФ за 2018 год составляет 10,3 млн. рублей. Услуги
финансового консалтинга предоставляет более 3000 специалистов.

PwC

Международная компания,
предоставляющая консалтинговую помощь. Бренду недавно исполнилось 160 лет, и по
праву он считается одним из лучших организаций, в частности в сфере финансового
консалтинга.

Суммарный доход
компании за прошлый год в пределах РФ составил 1,1 млн. рублей. В организации
работает 3200 человек, предоставляющих квалифицированную помощь по вопросам
консалтинга и аудита.

КПМГ

Компания оказывает аудиторские, консалтинговые и налоговые услуги для клиентов по всему миру, в частности в России.

Главный офис на территории РФ расположен в Москве, и согласно данным за прошедший год, компания заработала 8 400 000 рублей. В штате работает 1281 специалист.

КРОК

Международная ИТ-компания, один из лидеров данной категории, так же предоставляющая консалтинговые услуги. Вот уже несколько почётно занимает одно из мест рейтинга лучших консалтинговых компаний России.

Главный офис расположен в Москве. Суммарный доход компании за
2018 год составляет 6 900 000 рублей. Количество профессионалов в
сфере консалтинга достигает 1,5 тыс. человек.

Как получить качественные услуги от консультанта

Для получении результата при работе с наставником стоит понимать, что в любом случае необходимо довести дело до конца и выполнять все рекомендации специалиста. Очень часто проекты закрываются по инициативе заказчика, например, у одних возникают финансовые трудности, а другие просто устают ждать результатов и отступают от цели.

Даже если проект доведен до конца, то это не точно,
что он будет еще и применен на практике, а наша компания не всегда сможет отследить
и проконтролировать его выполнение.Хотя, для всех желающих у нас есть услуга – сопровождение
внедрения.

Даже если и этот этап был успешно пройдет, опять же, есть такие клиенты, которые не смогут правильно использовать разработанный бизнес-план.

Существуют консультанты, работающие исключительно в малом и среднем предпринимательстве. Численность таких фирм-заказчиков насчитывает от пяти до семидесяти человек в штате. Сфера деятельности таких специалистов кардинально отличается от советников крупного бизнеса.

Процессы управления в малом и среднем бизнесе понятны и поддаются более легкой корректировке в отличии от неповоротливых гос.компаний, живущих на дотации. Здесь нет необходимости организовывать управление огромными группами людей и использовать сложную многоуровневую аналитику. Случается так, что процесс изменений в структуре работы руководителю запустить в одиночку не под силу, поэтому обычно заказывают консалтинг для бизнеса Стоит понимать, что небольшая компания не располагает “раздутым” бюджетом для найма крупного штата экспертов и обычно консультировать приглашают 1 специалиста. Этого достаточно, чтобы разобраться в специфике проблем и дать грамотные советы.

Где у вашего бизнеса «вход» и «выход»?

Любой человек, который сталкивается с термином «бизнес-процессы», понимает, что речь идет о неких действиях, которые выполняются в ходе работы компании. Однако стоит обратиться к авторитетным источникам, как искра понимания тут же гаснет. Так, например, если мы обратимся к тексту стандарта ГОСТ Р ИСО 9000 «Системы менеджмента качества. Основные определения и словарь», то обнаружим, что под процессом понимается «совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы». Подобное разъяснение термина скорее запутывает, чем помогает уяснить суть вопроса и, кроме того, формирует представление о бизнес-процессах как о чем-то чрезвычайно сложном и малопонятном.

Давайте отложим в сторону определение, данное в стандарте, и попробуем разобраться самостоятельно.

Любой процесс представляет собой определенную последовательность действий. Так, например, если мы будем говорить о процессе чтения журнала, то в нем, скорее всего, будут присутствовать следующие действия:

рассматривание обложки журнала;
раскрытие журнала и просмотр содержания номера (либо пролистывание журнала);
выбор статьи (или нескольких статей) для прочтения;
изучение содержания выбранной статьи (или нескольких статей);
закрытие и откладывание журнала в сторону.

Помимо того, что любой процесс представляет собой определенную совокупность действий (шагов), важно также отметить, что каждый процесс осуществляется с определенной целью. В случае с чтением журнала целью может быть получение необходимой информации по интересующему читателя вопросу

В сфере бизнеса все обстоит точно так же. Поэтому наиболее удобным и практичным будет определение бизнес-процесса как совокупности действий (шагов), приводящих к определенному (необходимому) результату.

Если вы вспомните, как начинаете процесс чтения, то наверняка обратите внимание, что «запуск» процесса происходит при наличии некоторых условий и заканчивается определенным результатом. Так, для начала процесса чтения необходимо, как минимум, наличие трех моментов: существование журнала, а также интереса к его тематике и свободного для чтения времени

По завершении чтения у читателя появляется новая информация и, вероятно, какие-то мысли по поводу прочитанного. Указанные моменты и служат «входом» и «выходом» процесса чтения.

Точно так же происходит и с бизнес-процессами. «Запуск» любого из них обусловлен наличием ряда факторов, которые являются «входами», а завершение сопровождается определенными результатами — «выходами».

В итоге получается, что в результате действий (шагов), имеющихся в процессе, мы преобразуем то, чем располагали в начале, в нужные нам результаты.

Разобравшись с сутью бизнес-процессов, гораздо легче воспринимать и понимать любые другие источники информации, посвященные данной теме. Так, например, если мы сейчас вернемся к упоминавшемуся ранее стандарту ГОСТ Р ИСО 9000 «Системы менеджмента качества. Основные определения и словарь», то данное там определение деятельности по преобразованию входов в выходы станет теперь простым и понятным.

Преимущества

Когда Вы работаете с профессиональными консультантами, Вы получаете следующие преимущества:

Независимость. Все руководители и сотрудники компании зависят от нее и своего непосредственного руководства. Поэтому часто они говорят не то, что думают, а то, что политически выгодно, что «понравится начальнику». В итоге страдает бизнес компании. Профессиональный консультант работает только на благо Заказчика — собственника бизнеса.
Достаточно времени. Хороший руководитель знает свое дело, однако он очень занят. Часто у него есть хорошие идеи, но нет времени их реализовывать. Порой руководитель начинает перемены, но не хватает времени контролировать процесс. Консультант все свое рабочее время тратит на помощь клиентам в решении их задач.
Специальные знания. Хотя хороший руководитель – профессионал в своей области, зачастую он не является экспертом по управлению, проведению изменений, работе с сопротивлением персонала. Консультант прошел специальное обучение, и он постоянно повышает свой профессиональный уровень.
Опыт. Консультант работает с множеством компаний, изучая уже существующие и помогая создавать новые успешные решения различных бизнес-задач. Так, в нашей команде работают только специалисты с 10-20 летним опытом в консалтинге и реальном бизнесе.
Заряд энергии и оптимизма. Часто руководители и штатные сотрудники компании глубоко вязнут в решении текущих проблем. И приход внешнего консультанта – это глоток свежего воздуха, или «волшебный пендель» (как Вам больше нравится), который дает Вам направление, ускорение и вдохновение.
Командная работа. Решая Ваши задачи, мы всегда вовлекаем в работу сотрудников Вашей компании, на практике обучаем их эффективно работать в команде.

***

С консультантами и их работой связаны множество предрассудков. О них Вы можете прочесть здесь.

К сожалению, в последние годы, появилось много консультантов, которые портят репутацию нашей профессии. Мы все чаще сталкиваемся с тем, что клиенты уже обжигались. Как осознанно выбрать профессиональных консультантов, читайте здесь.

Фото Сергея Саткара, Натальи Мудрик

Оплата труда

Зарплата на 03.11.2020

Россия 15000—55000 ₽

Москва 70000—200000 ₽

Оплата услуг бизнес-консультанта зависит от многих факторов: объёма выполняемых работ и объекта консультаций (величины компании), уровня профессионализма, представителем какой компании является специалист (иностранной или российской). Если бизнес-консультант работает независимо, важен опыт его работы и известность в бизнес-кругах. В зависимости от этих факторов оплата труда бизнес-консультанта может варьировать от сотен до тысяч долларов. Оплата труда, как правило, почасовая. Бизнес-консультанты относятся к категории высокооплачиваемых специалистов, заработная плата которых может составлять от 50 до 300 тысяч долларов в год.

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьера может развиваться как в вертикальном, так и в горизонтальном направлении. При работе в консалтинговой компании карьера может строиться от простого специалиста до руководителя направления. При независимой работе происходит преимущественно горизонтальное развитие, то есть освоение новых направлений и сфер деятельности.

Знаменитые бизнес-консультанты мира

По рейтингу консалтинговой компании Crainer and Dearlove, опубликованному в журнале Forbes, который составляется в 2 года 1 раз, ТОП-10 самых влиятельных бизнес-консультантов мира выглядит следующим образом:

1. 1. Майкл Портер — профессор Гарвардской бизнес-школы, автор методики анализа отраслей и выбора направления бизнеса, а также эксперт по конкуренции в бизнесе и конкурентных преимуществ стран мира.
  2. Клейтон Кристенсен — профессор Гарварда, автор книги «Дилемма инноватора», базового труда по теории «подрывных инноваций».
  3. В. Ким Чан и Рене Моборн — два профессора бизнес-школы INSEAD из Франции, авторы фундаментального труда «Стратегия голубого океана» о создании собственной рыночной ниши в конкурентной среде.
  4. Дон Тапскотт — автор популярного бестселлера о распределении ресурсов и труда «Викиномика: как массовое сотрудничество меняет всё». Кроме того, он предлагает новые способы применения интернета для решения мировых проблем.
  5. Маршалл Голдсмит — бизнес-тренер, автор 30 книг о теории бизнеса. Существует популярная электронная библиотека Marshall Goldsmith Library с его книгами, скачанными около 9 миллионов раз. Голдсмит является автором метода по оценке персонала «Метод 360 градусов», который предполагает комплексный анализ работы сотрудников. Самые известные книги «Лидер будущего» и «Mojo: как его получить, сохранить и вернуть, если вы его потеряли».
  6. Линда Хилл — преподаватель Гарвардской бизнес-школы, специализирующаяся на проблемах начинающих руководителей, развивающейся экономики и сокращения разрыва между теорией и практикой управления. Её известный труд: «Трудно быть боссом. Модели успешного лидерства».
  7. Роджер Мартин — декан школы менеджмента им. Джозефа Ротмана, автор книг о бизнесе, его создании, стратегии и инновациях: «Игра по правилам», «Мышление в стиле И», «Архитектура бизнеса».
  8. Эрминия Ибарра — профессор бизнес-школы INSEAD, научные труды которой посвящены построению карьеры женщины в бизнесе и коллективному менеджменту. Популярная книга «Обретая Я: неординарные стратегии, изменяющие карьеру».
  9. Рита Макгрэт — профессор бизнес-школы Колумбийского Университета, специалист по стратегическому росту бизнеса в случае неопределенной конъюнктуры рынка.
  10. Дэниел Пинк — спич-райтер вице-президента США Альберта Гора, специалист по философскому взгляду на отношения внутри компании. Известные труды: «Драйв: что на самом деле нас мотивирует» и «Человеку свойственно продавать: удивительная правда о том, как побуждать других к действию».

Краткая история возникновения профессии

Профессия бизнес-консультанта возникла сравнительно недавно, в начале XX века. Но активное развитие как консалтинговой услуги она получила в 70-80 годах в Японии, США, Европе.

Как поставить эксперимент на своих сотрудниках?

Для того чтобы поднять себе настроение, узнать больше о процессном менеджменте, а также о людях, которые вас окружают, проведите пару экспериментов.

Эксперимент № 1

Попросите кого-то из числа своих сотрудников, которые периодически употребляют термин «бизнес-процессы» в своей речи, рассказать, в чем заключается суть процессного менеджмента и как он работает. Если человек не может объяснить вам все простым языком, то есть «на пальцах», то, скорее всего, он не вполне понимает (либо не понимает вообще), о чем говорит.

Эксперимент № 2

Мой опыт проведения подобных экспериментов показывает, что оба рассказа будут существенно отличаться

Самое важно изменение при этом — у человека появляется понимание того, о чем он рассказывает. А это дает возможность применять полученную информацию на практике

Понимая, как работает процессный менеджмент, топ-менеджер может начать его внедрять в своей компании с учетом ее индивидуальных особенностей, масштабов и т.п. — и в итоге получает хорошие результаты. Если такого понимания нет, вы можете рассчитывать только на то, что наемный руководитель в лучшем случае сможет бездумно копировать чужие бизнес-процессы, которые без необходимой адаптации работают не так, как надо, а иногда — совсем как не надо. В худшем — он вообще не станет проводить никаких изменений. А вы будете по-прежнему зависеть от личных компетенций своих ключевых сотрудников.

Пример бизнес-процесса для автомастерской

Клиент приехал (вход)

Встреча клиента и выявление проблемы
Формирование наряда-заказа
Прием автомобиля от клиента
Ремонт авто
Демонстрация клиенту результата ремонта
Получение оплаты от клиента
Передача клиенту отремонтированного авто

Клиент доволен (удовлетворен), автомастерская получила прибыль (выход)

Ключевые категории бизнес-процессов

Основные процессы  приводят к удовлетворению потребностей клиента и получению компанией прибыли

Вспомогательные  процессы  необходимы для деятельности компании, но не содержат ценности для клиента

Управленческие  процессы  осуществляют постановку целей и управление (в целом для компании и для структурных подразделений)

Процессы  совершенствования  организуют измерение и анализ показателей работы, выявление, устранение и предупреждение несоответствий

подобрать ему название;
сформулировать цель процесса;
определить первый и последний шаги процесса;
определить вход (информацию, материалы и т.п., необходимые для успешного выполнения процесса) и выход (то есть то, что должно быть получено в результате);
определить шаги процесса (в пределах 7–9 шагов);
определить менеджера процесса, который будет отвечать за результативность и эффективность функционирования;
определить исполнителей каждого шага;
определить, где это уместно и возможно, сроки выполнения каждого шага;
определить форму записей, которые будут вести сотрудники компании в ходе процесса.

Как понять, что вы выбрали профессионала

Работая со специалистом консалтинговой компании, вы может практически на самом начале вашего сотрудничества определить с кем вы работаете: с профессионалом или дилетантом. Определить это можно по ряду признаков, самые основные из которых приведем ниже. А сейчас рассмотрим качества, которыми обязательно должен обладать специалист консалтинговой компании высокого класса.

Консультант обязан иметь знания и навыки высокой квалификации, должен хорошо разбираться в специфике деятельности фирмы и знать особенности рынка.
Консультант не зависит от правил, неписаных законов и традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным.
Консультант должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве.
Консультант, помимо консультаций, должен заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные.
Деятельность консультанта должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.

А теперь приведем основные различия между профессионалом и просто дилетантом.

Профессионал заранее изучает деятельность и нюансы работы клиента, дилетант — не проходит предварительную подготовку, о сложившейся ситуации узнает от клиента.
Все рекомендации и предложения профессионала подготовлены с учетом особенностей компании-клиента, у дилетанта все разработанные предложения носят не информативный, а общий практически рекламный характер.
Профессионал в процессе общения показывает осведомленность по ситуации в компании клиента, а дилетант говорит об опыте работы в такой же отрасли.
Профессионал задает вопросы и спрашивает мнение заказчика, дилетант высказывается, не терпя возражений.
Профессионал умеет хорошо слушать, дилетант, наоборот, предпочитает говорить сам.
Профессионал легко отвечает на дополнительно заданные вопросы, которые игнорирует дилетант.
Профессионал принимает во внимание все возражения клиента, дилетант их игнорирует и предпочитает вести общение удаленно.

«Сегодня мир вознаграждает не за знания, а за то, что ты можешь с ними делать»

— Давайте начнем с программы международного тестирования школьников Programme for international student Assesment (PISA). Вы стояли у ее истоков и возглавляете программу до сих пор. Какие цели она преследовала изначально?

— Это очень просто. Понимаете, на государственном уровне мы много вкладываем в развитие образования, но, как правило, у нас нет четкого понимания относительно того, каких результатов нам в итоге удалось достичь. Поэтому изначально PISA задумывалась как некая система, которая позволила бы нам сделать результаты обучения и развития образования в той или иной стране видимыми. Она позволяет смотреть не только на уровень подготовки того или иного учащегося, но и выявлять закономерности в отношении больших групп, например, сравнивать показатели детей из обеспеченных и малообеспеченных семей, смотреть, чем отличаются различные географические регионы. Но основная задача, конечно, — это понять, как справляется система образования, почему некоторые регионы или отдельные школы оказываются настолько более успешными. А потом постараться использовать их опыт, чтобы развить или распространить этот успех.

Самое ценное

Фото: Global Look Press/Frank Hoermann/SVEN SIMON

— При этом в основе PISA лежит тестирование функциональной грамотности (базовый набор знаний и навыков, необходимых для успешного взаимодействия с реальным миром, — изначально включал математику, чтение и письмо. — «Известия»). Достаточно ли этого для того, чтобы понять, как работает целая образовательная система в стране?

— Я не думаю, что этого достаточно, но я думаю, что это очень важно в качестве основы. Потому что в современном мире, в котором мы живем, нужно уметь ориентироваться среди множества очень сложных понятий, уметь отличать факты от домыслов, решать сложные и часто многоступенчатые проблемы

Поэтому, конечно, этого набора навыков самого по себе не хватит. Но я считаю, что это очень важная основа, и студентам, у которых этой основы нет, будет очень и очень трудно.

Еще одно важное отличие функциональной грамотности — во время такого тестирования мы не просим студентов воспроизводить конкретные факты или даты. Потому что сегодня мир не вознаграждает тебя просто за то, что ты знаешь, — для этого есть поисковые сервисы в интернете

Мир вознаграждает тебя за то, что ты можешь делать с тем, что ты знаешь. Поэтому наша задача на самом деле — посмотреть, как учащиеся могут использовать то, что они знают.

— Программа появилась в 2000 году, она существует уже двадцать лет. Изменились ли за это время ее цели или задачи? Изменилось ли что-то в самом тестировании?

— Прежде всего меняется то, что, собственно, мы тестируем. Например, в 2000-м когда мы тестировали грамотность, это было в основном про чтение, письмо, математику. Сегодня все-таки существенную роль играет компьютерная грамотность, работа со сложными гипертекстами. Так что изменилась сама идея.

Самое ценное

Фото: Global Look Press/Marijan Murat/dpa

Когда мы начинали, у нас было только чтение, математика и письмо. Сегодня, например, важными компонентами становятся навыки решения проблем, навыки общения, творческое мышление

Когда-то нам даже в голову не приходило, что это может быть так важно, и тем более мы не представляли, как можно оценивать творческое мышление. А сейчас мы готовимся провести по нему отдельное тестирование — оно запланировано на 2022 год

Потом мы будем тестировать навыки, необходимые для обучения в цифровой среде. Это будет уже в 2025-м.

Потом, из наиболее очевидных аспектов, меняется география — в начале в программе участвовали всего несколько стран, а сегодня их больше восьмидесяти.

Задачи и цели консалтинговой компании

Главная цель консалтинговых компаний – улучшение эффективности организации и бизнеса в целом. Предприятие, ориентированное на развитие и рост, всегда будет нуждаться в привлечении дополнительных ресурсов. Но современные компании не содержат большой штат экспертов, а обращаются к квалифицированному персоналу со стороны.

Именно данный факт привлекает в консалтинг специалистов из разных областей деятельности.

Основной перечень задач консалтинговых компаний:

рекомендации по повышению производительности;
разработка маркетинговой стратегии;
анализ текущей ситуации и выявление проблем;
советы и решения по модернизации технологического процесса;
аудит отчетной документации;
помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса;
обучение персонала и составление методических пособий.

Рассмотрим эти задачи более подробно:

1Рекомендации по выходу из кризиса и повышению производительности.

Высокая рыночная конкуренция, перенасыщение рынка товарами и услугами вынуждает руководителей повышать расходы на рекламу, привлекать новые рекламные каналы и расширять рынки сбыта, чтобы сохранить стабильную рыночную позицию. Эти действия часто не приводят к желаемому результату и предприятие начинает терять прибыль. Руководство обращается в консалтинговую фирму для получения экспертных независимых советов по выходу из кризисной ситуации. Консультант может рекомендовать модернизировать техническую базу, найти способы сокращения расходов, предложить предприятию открыть новое перспективное направление или повысить мотивацию персонала.

2Разработка маркетинговой стратегии.

Консультант помогает бизнесу продвигать свои товары и услуги, увеличивать прибыль и сокращать затраты. В стратегию продвижения входит анализ и сегментация целевой аудитории, выявление потребностей каждого сегмента, поиск эффективных рекламных каналов для продвижения, запуск рекламной кампании.

3Анализ деятельности предприятия и поиск проблем.

Когда предприятие не может самостоятельно найти проблему, руководство обращается в консалтинговую компанию.

Почему обращаются именно в консалтинговое агентство? Потому что не каждой организации по карману содержать штат экспертов, которые могли бы проанализировать и решить текущие проблемы. Проблема может возникнуть в любой сфере деятельности предприятия – финансовой, юридической, кадровой и других. В таком случае руководство принимает решение обратиться к квалифицированным консультантам. Задача консультанта – проанализировать работу предприятия, его отделов и на основе беспристрастной оценки найти уязвимые места.

4Консультации по модернизации технологического процесса.

Технологии развиваются быстрыми темпами и предприятия не успевают отслеживать тренды. Консалтинговые компании помогут улучшить программное обеспечение или внедрить новое.

5Аудит отчетной документации.

Консалтинговая компания проводит независимую проверку финансовой отчетности предприятия, соответствие документов общим требованиям бухгалтерского учета. Проверку заказывают для поиска ошибок в отчетной деятельности, перед подачей документов в налоговую инспекцию или при смене главного бухгалтера предприятия.

6Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса.

Реорганизация – это прекращение деятельности компании, присоединение к ней других юридических лиц, слияние компаний или разделение управления между владельцами. Не все организации содержат в своем штате юристов, специализирующихся на реорганизации бизнеса. Поэтому руководство обращается в консалтинговую фирму с целью привлечения экспертов со стороны для проведения реорганизации с соблюдением действующего законодательства.

7Обучение персонала и составление методических пособий.

Консалтинговые компании помогают предприятиям повысить уровень компетенции сотрудников, проводя тренинги в различных сферах деятельности. Например, тренинги и семинары для отделов продаж, тренинги для руководителей по лидерству, улучшению навыков управления и эффективного использования времени. Популярны тренинги по командной работе, по работе с возражениями и конфликтными ситуациями. Консультанты также могут разработать методические пособия, такие как сценарии продаж или инструкции по работе с оборудованием.

Кто такие консультанты?

В каждом бизнесе наступает то время, когда необходим переход на новый уровень развития. Любое предприятие стремится увеличить прибыль и повысить свою эффективность. В периоды экономического кризиса это особенно актуально для всех компаний, которые хотят удержаться на плаву. Но внутренних ресурсов и опыта штатных специалистов зачастую не хватает – именно тогда возникает потребность в получении экспертной помощи со стороны, и руководство обращается в консалтинг.

Консультант в консалтинге – это эксперт, оказывающий консультационные услуги компаниям или частным лицам для достижения поставленных бизнес целей. Консультанты анализируют бизнес-показатели, выявляют проблемы и предлагают способы их решения.

Консультант может быть сотрудником консалтинговой фирмы или частным предпринимателем.

Многие представляют себе консультантов в виде сообщества белых воротничков, с лазерными указками и инновационными гаджетами. Однако, на практике это совсем не так.

Консультанты – это обычные люди, которые квалифицированно выполняют свою работу.

Пример деятельности консультантов:
Фармацевтическая компания планирует запустить новую линейку продукции – витаминные добавки для спортсменов на основе натуральных растительных экстрактов. Своими силами они не могут оценить эффективность нового проекта. Руководство заключает договор с консалтинговым агентством. Консультанты оценивают рентабельность фирмы, анализируют активы, изучают рынок. После подробного анализа и расчета они делают вывод о перспективности нового направления и размерах прибыли компании в пределах 10-20%. Руководство оплачивает работу консультантов и приступает к запуску новой продукции.

Кто, если не вы, составит карту вашего бизнеса?

Безусловно, внедрение процессного менеджмента в компании требует определенных знаний и навыков. Зачастую необходимые изменения проходят эффективнее, если компания пригласила к сотрудничеству бизнес-консультанта. Однако если собственник и руководство компании понимают суть процессного менеджмента, то вполне возможно провести необходимые мероприятия в компании собственными силами.

Для этого требуется не так уж много.

Во-первых, посмотреть на деятельность компании с точки зрения прочтенного материала и определить соответствующие процессы: основные, вспомогательные, управленческие и процессы улучшения.

Во-вторых, описать и оптимизировать имеющиеся бизнес-процессы.

В-третьих, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии описанные и оптимизированные процессы.

Поскольку мы уже рассмотрели разные категории бизнес-процессов, самое время поговорить об их описании.

При описании бизнес-процессов важно стремиться сделать это максимально просто, кратко и понятно. Гораздо лучше, если у вас будет несколько листов формата А4 с описанием ключевых процессов в виде схем с пояснениями (которые будут всегда в работе), чем многостраничные труды (которые будут пылиться на полках в вашем кабинете и кабинетах сотрудников)

Все ключевые процессы полезно изложить в укрупненном виде на одной сводной схеме, которая позволит видеть всю картину целиком. Подобная схема именуется сводной картой или ландшафтом процессов компании.

Описанные в компании процессы должны быть результативными, то есть дающими компании необходимый результат, и эффективными, то есть дающими максимальный эффект при минимальных усилиях и затратах

При этом важно, чтобы процессы периодически оптимизировались. Ведь мир не стоит на месте

Постоянно появляются новые возможности, новые методики и технологии и т.п.

Оптимизация бизнес-процессов — это поиск путей более быстрого или более экономичного достижения необходимого результата либо и того и другого вместе. В ходе оптимизации бизнес-процессов мы анализируем логичность и последовательность их функционирования, находим и исключаем из процессов лишние шаги, анализируем степень включения руководства компании в процессы, достаточность (либо избыточность) контроля за ходом процессов, изучаем возможности и стоимость передачи того или иного процесса для выполнения сторонней организацией (на аутсорсинг) и т.п.

Внедрение и поддержание в рабочем состоянии описанных бизнес-процессов подразумевает:

доведение до сотрудников информации о том, что выполнение работы должно осуществляться на основе описанных в компании бизнес-процессов;
контроль за соблюдением сотрудниками описанных бизнес-процессов;
периодический анализ результативности и эффективности бизнес-процессов;
оптимизацию бизнес-процессов на основе регулярного анализа сведений об их результативности и эффективности.

Для того чтобы внедрение и поддержание в рабочем состоянии описанных процессов было наиболее эффективным, необходимо участие сотрудников компании в обсуждении и описании бизнес-процессов. Также необходимо обеспечить, чтобы система мотивации персонала, существующая в компании, поощряла сотрудников, работающих по описанным бизнес-процессам и подающих разумные предложения по их оптимизации.