Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Если работы выполнялись без договора

Часто возникает ситуация, когда сотрудничество с подрядчиком было основано только на устной договоренности, но через некоторое время после завершения ремонта были выявлены явные дефекты и недоработки или сроки завершения работ серьезно сорваны.

Без подписанного двухстороннего договора с указанием условий оказания услуг доказательство нарушений договора подрядчиком станет сложным.

При некачественно проведенном ремонте в заседающем суде доказывается то, что подрядчик выполнял работы в доме, ведь только при этом условии возможно требование с него возмещения понесенных убытков, а также возврата финансовых средств.

Для доказательства устного договора необходимы факты, являющиеся подтверждением наличия рабочих взаимоотношений. Например, это показания свидетелей, видео и аудиоматериалы, другие письменные источники.

Ситуация, когда появляются проблемы с ремонтом при невозможности предоставления письменного договора подряда, считается сложной, но вовсе не безнадежной. Но разрешение такого спора доверяется опытному практикующему юристу.

Первый шаг – претензия УК

Начать борьбу за ремонт подъезда необходимо с изучения договора.

Выяснив, какие конкретно работы должна провести организация, и в какие сроки, составляйте письменное коллективное обращение в двух экземплярах с требованием провести ремонт или определить его конкретные сроки.

Не надейтесь, что достаточно будет устного обращения в организацию, а тем более банального телефонного звонка.

Только письменное заявление с подписью сотрудника, принявшего его, поможет вам, в конечном счёте, добиться положительных результатов.

Примерный шаблон претензии в УК выглядит так:

«Шапка» — наименование УК и ФИО обращающихся.
Наименование документа (пишется по центру): «О нарушении правил содержания МКД».
Описание состояния вашего подъезда.
Требование произвести ремонтные работы с указанием сроков работ.
Дата обращения и подписи собственников жилых помещений.

ВАЖНО. Претензию должны подписать как можно больше владельцев квартир.. К заявлению следует приложить составленный инициативной группой жильцов список работ

Перечислите по пунктам, что необходимо сделать и в какие сроки. После получения вашего обращения УК по закону должна дать вам ответ в течение 15 дней

К заявлению следует приложить составленный инициативной группой жильцов список работ. Перечислите по пунктам, что необходимо сделать и в какие сроки. После получения вашего обращения УК по закону должна дать вам ответ в течение 15 дней.

Зачастую в ответе содержится отказ провести работы под различными предлогами. Одна из самых распространённых отговорок — нехватка средств из-за наличия долгов по оплате ЖКУ некоторыми собственниками.

СОВЕТ. Параллельно с УК ваше обращение должна получить местная администрация, с целью контроля над работой управленцев и в качестве гарантии, что ответ будет получен.

Однако текущие ремонты стоят в планах УК с периодичностью не менее раза в пять лет. И если вы не видели рабочих в собственном подъезде за этот период, значит, имеет место прямое нарушение закона.

Как ускорить капитальный ремонт дома?

Какие дома подлежат капитальному ремонту? Дома под капитальный ремонт дома подпадают, если на это влияет ряд причин.

Согласно действующему законодательству, на сроки проведения ремонтных работ в МКД влияет дата последнего ремонта, дата запланированного ремонта, степень изношенности инженерных механизмов и конструкций жилого дома.

Если возникла острая необходимость организации капремонта, только достаточная сумма денег на счету собственников МКД или же официальный запрос в ЖКХ смогут помочь его провести. Других способов проведения устранения неполадок не существует.

В том случае, если у МКД не сумел собрать достаточную сумму для проведения ремонта, не получается взять льготный кредит, а до официальной даты капремонта еще далеко, в большинстве случаев жильцы не смогут рассчитывать на помощь ЖКХ, ЖЭУ или любых других управляющих органов, даже если их дома, требующие капитального ремонта.

Некачественно сделали ремонт в квартире, что делать

Сегодня, обращаясь в фирмы, оказывающие услуги по ремонту квартир или иных жилых помещений, можно столкнуться с рядом проблем, в том числе с оказанием услуги некачественной или с дефектами.

Внимание! Согласно действующему законодательству, исполнитель обязан устранить дефекты в течение срока, который до оказания услуг был оговорен сторонами. Это значит, что если результаты работы имеют дефекты, то каждая из сторон должна попытаться уладить правовой спор в мирном порядке, без обращения в судебный орган

Это значит, что если результаты работы имеют дефекты, то каждая из сторон должна попытаться уладить правовой спор в мирном порядке, без обращения в судебный орган.

Когда ремонт все-таки сделан плохо, а договориться возможности нет, что же делать?

В первую очередь необходимо заранее позаботиться о том, чтобы закрепить свои права в соглашении, заключенном с компанией-подрядчиком. В соглашении стороны указывают все главные условия.

В качестве главных считаются условия о периоде исполнения работ, о материалах, которые подлежат использованию, о стоимости работ и о условиях, которые касаются качества работ

Обратите внимание на то, что стороны вправе указать меры ответственности, которые будут наложены на участника соглашения, который свои обязанности не выполнил или выполнил некачественно

Когда ремонт квартиры исполняется в несколько этапов, то к соглашению прикладывается смета.

Куда обращаться, если отказали в возврате денег?

Для защиты своих интересов заказчик может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор занимается вопросами защиты прав потребителей при несоблюдении исполнителями требований, предъявляемых к качеству ремонтных работ. Сотрудники ведомства проводят проверки по обращениям, поступившим от потребителей. При обнаружении нарушений исполнитель получает предписание об устранении недостатков. Также его привлекают к административной ответственности в виде штрафа.

Для начала проверки потребителю необходимо подать письменную жалобу в Роспотребнадзор. В ней указываются обстоятельства заключения договора и описываются нарушения, допущенные подрядчиком.

После поступления жалобы сотрудники ведомства запрашивают у подрядчика доказательства надлежащего исполнения своих обязательств. При необходимости осуществляется выезд на место. В срок до 30 дней потребителю направляется ответ по принятым мерам.

Как обратиться с иском в суд?

Если досудебный порядок урегулирования спора не дал результата, потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств с подрядчика. При сумме иска до 50 000 руб. документы подаются в мировой суд. Если сумма взыскания больше 50 000 руб., необходимо обращаться в районный (городской) суд.

Дело рассматривается в течение 1-2 месяцев. По результатам судья выносит решение, которое обязательно для исполнения. Если подрядчик его проигнорирует, взысканная сумма будет списана с его счета принудительно через службу судебных приставов.

Что нужно обязательно учесть, чтобы избежать некачественного ремонта жилья

В первую очередь не торопитесь сделать ремонт быстро.

Прежде чем заключать соглашение, посоветуйтесь со знакомыми по поводу наличия проверенных исполнителей или изучите комментарии в сети интернет.

Важно! В процессе выбора исполнительной бригады необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

в первую очередь следует обращаться только к проверенным исполнителям, которые оказывают услуги по ремонту помещений. Такие подрядчики, как правило, на рынке услуг не один год, готовы представить положительные отзывы о выполненных заказах;
после выбора организации рекомендуется ознакомиться с работами, которые уже были выполнены этой организацией. Не стоит стесняться задавать вопросы о ходе выполнения работ, сроках сдачи и материалах. Когда представитель затрудняется ответить, лучше не стоит заключать с фирмой соглашение;
помните, не стоит обращаться за выполнением работ к фирмам, которые требуют предоплату. Заранее допускается только оплата материалов, которые потребуются для исполнения заказа;
старайтесь выбрать только ту организацию, которая выполняет весь перечень работ, то есть от начала ремонта до его окончания. В первую очередь заказчик получит возможность избежать проблемы, а во-вторых, так будет намного легче контролировать ход выполнения работ.

Посмотрите видео. Иск о защите прав потребителей — некачественный ремонт квартиры:

Формализуй это

Слово «бюрократия» изначально происходит от «κράτος» — сила, власть, могущество. И это так. Если не погрязнуть в бессмысленных регламентах и согласованиях согласований, то формализация становится мощным рычагом. Особенно заметно, когда весь штат на удаленке, общение с поставщиками тоже издалека, подрядчики «на связи». Как вообще управлять и выстраивать свои технологические цепочки? Только с помощью разумной бюрократии.

Пора разобраться с тем, какую часть корпоративного документооборота можно использовать для освобождения дискового пространства. А в чем поднажать и записать, наконец, все по-человечески. Отличие полезной бюрократии от паразитической в том, что она полезна. Это тавтология, да. Однако единственный способ добиться толка как раз в том, чтобы перестать отвлекаться на внешний лоск и сосредоточиться на сути.

В каждой организации есть темы из категории «ну это понятно». Попробуйте прояснить, что же именно кому понятно — и будете шокированы разнообразием мнений. Весь этот Вавилон и есть настоящие ваши коммуникации, бизнес-процессы, стандарты качества. Тут непаханое поле для оптимизации, начиная с планов.

○ Куда обращаться за помощью?

Защитить свои права в ситуации с некачественным ремонтом можно не только в суде. Вы можете обратиться в:

Роспотребнадзор;
прокуратуру;
суд (если в вышеназванных структурах решить проблему не удалось).

При этом вы можете самостоятельно решать, куда обращаться за помощью.

Обращение в Роспотребнадзор.

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно одновременно с направлением претензии мастеру. Это делается в тех случаях, когда вероятность решения вопроса мирным путем минимальна.

В обращении следует указать проблему, приложить свой экземпляр претензии с пометкой о принятии или почтовым квитком. После этого, сотрудники органа посетят организацию с внеплановой проверкой. В ее ходе будет проверяться:

соблюдение законодательных норм по защите прав потребителей;
нормативная документация;
принятие мер по поступившей претензии.

В результате подобного посещения на мастера будет наложено обязательство по удовлетворению ваших требований. Также возможно наложение штрафа, размер которого определяется в каждом конкретном случае.

Обращение в прокуратуру.

Вы также можете обратиться в прокуратуру за защитой своих прав потребителя. В результате вашей жалобы будет произведена прокурорская проверка вместе с представителями Роспотребнадзора. В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам. Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги.

Обращение в суд.

В судебные органы можно обратиться сразу, минуя Роспотребнадзор и прокуратуру, либо в последнюю очередь, если вышеназванные инстанции не помогли с решением вопроса. Для обращения в суд нужно:

дождаться установленного срока ответа на претензию (45 дней с момента подачи);
составить исковое заявление;
собрать доказательную базу.

Какого и когда ждать ответа?

По статье 144 УПК РФ ответ должен прийти в срок от 3 до 10 дней для простого случая, и до месяца, если есть необходимость проведения документальной проверки изложенных в письме фактов.

Если по истечению этого срока вы не получили ответа – звоните в канцелярию, называйте номер вашего обращения, который был присвоен при регистрации и интересуйтесь, в чем дело.

Возможно три типа ответов.

Рассмотрено. Информация подтвердилась, к виновным будут приняты меры.
Отказано. Жалоба признана необоснованной.
Передано на рассмотрение в другую инстанцию.

Неадекватные люди по соседству – настоящая проблема жильцов многоквартирных домов. Что делать если сосед курит, сдает квартиру и не платит налоги или у него воет собака — читайте в наших материалах.

Призвать к порядку соседей, которые мусорят, шумят и долбят ваши стены во время перепланировки можно, и сделать это несложно. Нужно всего лишь правильно составить жалобу и проследить, чтобы она дошла до адресата.

Если соседи нарушили ваши законные права, они будут за это наказаны.

Ремонт подъезда – обязанность УК?

Отказ УК выполнять ремонт подъезда не редкость.

Управленцы старательно пытаются убедить жильцов домов в том, что в их обязанности данный вид работ не входит.

Между тем содержание подъезда в должном состоянии входит в обязательный перечень работ, выполняемых данной организацией.

Доказать данный факт довольно просто, внимательно изучив договор.

По закону такой пункт должен присутствовать в документе в обязательном порядке. А если его нет, то такой договор стоит обжаловать, или вовсе не подписывать.

В договоре также должна указываться периодичность проведения ремонта подъезда. Текущий должен проводиться не реже раза в три-пять лет, в зависимости от типа здания (Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда п. 3.2.9).

При этом он является абсолютно бесплатным для собственников, поскольку оплачивается по квитанциям в графе «Содержание жилого фонда».

В минимальный перечень обязательных работ входит обновление покрытия стен, пола и потолка, ремонт оконных блоков, замена стёкол, ремонт технического оборудования.

Конкретные виды определяются собранием собственников. Кроме обновления покрытия поверхностей в перечень можно включить: замену светильников, ремонт и установку лестничных поручней, входной двери и др.

Как заставить управляющую компанию (УК) или ЖКХ сделать ремонт в подъезде?

Особый случай – натяжные потолки

На сегодняшний день натяжные потолки приобрели огромную популярность и распространенность. Их установка возможна в любой из комнат, они сокращают время проведения ремонта и выглядят просто превосходно. Однако монтаж натяжных конструкций вносит некоторые коррективы в привычную ремонт квартиры на этапе отделочных работ. Правило о направлении ремонта сверху вниз, или от потолка к полу, в этом случае не работает.

Большинство специалистов настоятельно рекомендуют производить установку полотна после окончания финишной отделки стен. Этому совету есть вполне резонное объяснение. Монтаж потолка после отделки стен убережет его от негативного воздействия различных грунтовочных растворов, клея и красок, которые могут оставить на потолочном полотне несмываемые пятна. Материал потолка имеет достаточно высокую цену, поэтому его замена обойдется гораздо дороже, чем замена или ремонт стенового покрытия.

Как строить планы в эпоху волатильности и неопределенности?

Волатильность и неопределенность по своей природе противоречат идее «плана». Появляется другая логика. Например, когда растение прорастает из семечка и становится большим деревом, у него в каждой клетке есть «план», генетическая программа. Но эта программа очень гибкая, она подстраивается под то, сколько солнца, воды, ветра у растения в этом месте, какие у него соседи, едят ли его насекомые, и так далее. У растения есть некий образ себя в будущем, целевое состояние — но нет однозначного пути, этот путь подбирается каждую минуту. Нам нужно научиться вести себя так же — иметь в себе образ цели, идеального результата, к которому мы стремимся — но одновременно быть гибкими, все время менять свой план с учетом обстоятельств. Стратегическая гибкость для стратегической неопределенности.

— технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.

Как правильно составить претензию

При составлении претензии следует понимать, что процедура доказывания плохого качества услуги достаточно сложна, поскольку установленных параметров оценки на сегодняшний момент не существует.

Претензия, направляемая подрядчику, должна составляться в соответствии с правилами делового оборота, а также с требованиями закона.

Внимание! Составляется претензионное письмо с учетом следующих правил:

в начале претензии указывается информация о получателе претензии — юридическое лицо, которое имеет статус подрядчика на основании договора. Необходимо указывать полное наименование организации, сведения о месте его нахождения, а также контактную информацию;
далее необходимо указать информацию о лице, которое является заказчиком. Указывается его ФИО, сведения о месте проживания, контактные сведения;
далее, в основной части претензии, необходимо указать, какие именно исполнителем были допущены нарушения, и почему заказчик считает оказанную ему услугу не соответствующей заключенному соглашению. При указании на нарушения необходимо ссылаться не только на фактические аспекты, но и на нормы соглашения и действующего законодательства. При наличии письменных доказательств необходимо ссылаться на них;
в требовании обязательно необходимо указать, какие требования заказчик предъявляет исполнителю. Среди них можно выделить требование об устранении нарушений, о компенсации расходов, понесенных заказчиком на устранение нарушений, и так далее;
в конце документа лицо ставит свою подпись и дату ее составления;
при наличии письменных доказательств они списком указывают в претензии. Их копии прилагаются к претензии.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один из них передается исполнителю, второй остается у заказчика.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии к подрядчику по некачественному ремонту:

Внимание!

Передача осуществляется двумя способами:

направлением ценным письмом с описью вложенных в конверт файлов;
личной передачей уведомления лицу. В этом случае необходимо добиваться того, чтобы представитель исполнителя поставил на втором экземпляре дату получения и свою подпись.

Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае игнорирования требований заказчик вправе далее обратиться с иском в судебный орган.

Нововведения в ЖК РФ по капремонту

Закон был подписан Президентом РФ и предназначен для регулирования интересов граждан, декларируя их права, а также обязанности, касающиеся сбора средств в фонд капремонта. Основные вопросы, которые затрагиваются документом, можно сгруппировать таким образом:

— на собраниях собственников многоквартирных домов жильцы могут большинством голосов выбирать способ накопления фонда на капремонт, а также конкретное лицо, на которого будет оформляться соответствующий спецсчет. Подобные платежи являются обязательными, а их размер определяется на усмотрение региональных властей (например, в Москве самый большой размер отчислений — 17 руб. за м2, а в Санкт-Петербурге – самый маленький – 3-4 руб. за м2). Допускается оплата таких платежей как на счета краевых региональных операторов Фонда, так и на определенный спецсчет конкретного дома, открытый на уполномоченного собранием гражданина. Изменить способ накопления этого фонда можно в любой момент, собрав более половины подписей всех собственников;

— также на собраниях собственников определяется и утверждается максимальная стоимость работ с услугами по капремонту и уполномоченное лицо, которое будет принимать соответствующие работы (подпишет акт приемки);

— расширяется список работ, которые могут быть включены в капитальный ремонт. То есть, к латанию кровли, замене коммуникаций, а также окон в подъездах и так далее, могут добавить работы по установке на дом систем автоматизированного учета потребленных коммунальных ресурсов;

— расположенные на первых этажах нежилые помещения (кафе, аптеки, парикмахерские и подобные) также должные оплачивать капремонт либо одноразово за весь будущий год, либо равными частями помесячно;

— по неуплате взносов на капремонт определены два момента. Первый – рычаг давления на неплательщиков передан в руки управляющих компаний, которые по письменному извещению от регионального оператора (а тот, в свою очередь, от Госжилинспекции) непосредственно воздействуют на должника. Второй – при смене собственника, такие долги наследует новый хозяин помещения (если вопрос не был решен с продавцом жилья до заключения сделки). В этом случае исключение составляют только долги на капремонт, которые остаются в наследство от собственника муниципальной (государственной) квартиры;

— дополнился список вне очередников при формировании краткосрочных планов по осуществлению капремонта. Сюда вошли многоквартирные дома, которые пострадали от аварий либо чрезвычайных ситуаций;

— узаконена возможность перенесения сроков оказания услуг по капремонту (изменяя всю программу) при невозможности попасть в определенные помещения дома, что препятствует ремонту.

Таким образом, в этом Законе были зафиксированы возможные пути решения многих проблем, возникающих при капремонте

Так как внимание Президента РФ осветило конфликтные ситуации данного вопроса, имела место проверка Генпрокуратуры, которая выявила более 9 тысяч нарушений законодательства, возбудила более 60 уголовных дел, привлекла к ответственности около 1,5 тыс. чиновников и юридических лиц

Как запросить проведение?

Как добиться капитального ремонта многоквартирного дома, если дом включен в программу капитального ремонта?

Для проведения досрочных ремонтных работ необходимо обратиться в управляющую компанию для оформления заявки.

Ее смогут удовлетворить только в том случае, если на счете многоквартирного дома, попадающего под капитальный ремонт, находится достаточное количество денежных средств, которые можно направить на организацию ремонта. Такое положение прописано в части статьи ЖК РФ.

Если на специальном счете накопилась небольшая сумма, жильцы вправе организовать общее собрание для обсуждения проблем. На нем они могут постановить взять займ или кредит в любой финансовой организации. После этого для погашения взятого кредита жильцы смогут брать деньги с этого же счета.

Как только нужная сумма средств будет собрана, жильцы могут самостоятельно обратиться в ЖКХ для организации ремонтных работ или же самостоятельно заключить необходимые контракты и договоры. При незапланированном проведении капитального ремонта каждый из жильцов должен понимать необходимость работ и сдать достаточное количество денежных средств.

Важно! Если необходимой суммы на счете не окажется, в организации улучшений и исправлений дефектов будет отказано.

Что входит в косметический ремонт

Задача косметического ремонта — внешнее обновление интерьера. В результате в квартире становится чисто, свежо. Никаких сложностей: без перепланировки, прокладки новой электропроводки, замены труб, заливки бетонной стяжки. Максимум, что делают хозяева для облагораживания интерьера — меняют изношенные двери и ламинат, переклеивают обои.

Работы, которые входят в косметический ремонт, варьируются по типам, сложности и объему. Какой вариант выберет хозяин, зависит от размера бюджета и состояния жилья. Так, сантехнику менять не придется, если она не утратила функциональных качеств и выглядит хорошо. Но затраты не обязательно минимальны. Например, некоторые хозяева покупают дорогие отделочные материалы, чтобы придать квартире лоск.

Простая «косметика»

Этот вариант подойдет, когда нужно быстро улучшить внешний вид помещения, подготовить квартиру для сдачи в аренду или для продажи. Или если после предыдущих жильцов помещение требуется «освежить». В работы входят:

побелка или покраска потолка;
оклеивание стен новыми обоями;
окрашивание пола, дверей, стен, деревянных оконных рам.

Краска водно-дисперсионная Luxens цвет белый 2.5 л — 536 руб., Leroy Merlin

Обои бумажные Home Color 150-21, 10,05 х 0,53 м — 387 руб., Касторама

Краска для пола V33 Decolab 0.75 л цвет прованс — 1167 руб., Leroy Merlin

Задача – добиться ощущения свежести, заменить изношенные или испачканные отделочные материалы такими же по качеству.

Сложный косметический ремонт

Этот вид работ предполагает серьезное обновление интерьера. Квартира в результате становится чистой, уютной, но без серьезных трат. Экономия приветствуется, но масштаб работ требует денег:

устройство натяжного потолка;
замена старого напольного покрытия без изменения конфигурации пола;
облицовка стен в санузле и на кухне плиткой.

Обновляют интерьер после покупки жилья, когда в капитальном преобразовании нет необходимости, перед появлением в семье малыша. Сложную «косметику» делают и в гигиенических целях, как регулярный, обязательный ремонт.

Дверь межкомнатная Элеганс, орех 2000/600 мм — 2 500 руб., Касторама

Линолеум бытовой Синтерос Eruption Дон 3, дворцовый паркет, 3,5 м, цена за кв. м. — 336 руб., Касторама

Плитка наcтенная «Лофт» 20х40 см 1.2 м2 — 380 руб., Leroy Merlin

Еврокосметика

Этот вид отличается от предыдущего только классом используемых материалов. Намек на иностранное качество не случаен. Европейские производители выпускают строительные материалы по новым технологиям, использование которых требует знаний и навыков. Евроремонт предполагает идеальную отделку квартиры с использованием материалов высокого класса.

Обои ASC Wallpaper Legerro (Германия), 10 х 1,06 м — 1 836 руб., Касторама

Российские производители освоили выпуск продукции, не уступающей по качеству европейским аналогам. Стоит она дешевле, а выглядит не хуже. Можно сэкономить на классе, купить, например, ламинат не 33-го, а 31-го класса.

Ламинат «Монпарнас ТТ» (Россия) 12 мм, 33 класс, цена за кв.м. — 865 руб., Leroy Merlin

Тактика — новая стратегия

Если у вас в штате нет экстрасенсов, забудьте о долгосрочной стратегии. Можно сохранить Миссию и Видение, но только чтобы не тратить время на их сдачу в макулатуру. Собственно, программные пафосные документы не помешают. Просто и не помогут. Раньше их полезность была под вопросом, теперь мы получили ответы.

Неважно насколько великие у вас цели, если они проваливаются в кассовый разрыв. Сейчас и надолго придется затягивать пояса, а с решениями не затягивать

Чем короче цикл планирования и действий, тем лучше.

Мы не можем предсказать будущее, но можем строить и проверять гипотезы быстрее, чем реальность полностью заполнит ежедневники за нас. Ошибайтесь как можно быстрее. Это обходится дешевле и дает возможность сыграть еще разок, пока другие с умным видом медитируют на инфографику.

Трещина на стене в квартире: что делать?

Если вы обнаружили дефект у стены, в первую очередь необходимо вызвать специалиста вашей управляющей компании. В такой ситуации не стоит бездействовать, так как это может негативно сказаться на здоровье жильцов квартиры и на состоянии дома в целом.

Порядок действий при обнаружении дефекта следующий:

позвоните в УК и запросите выезд специалиста для проведения осмотра стены и составления соответствующего акта обследования (рекомендуется отправлять письменное заявление с просьбой об осмотре жилого помещения, в таком случае отказ компании возможно будет обжаловать в вышестоящей инстанции); дождитесь прихода мастера и получите на руки соответствующий акт обследования помещения (в нём будут указаны причины возникновения дефекта); проследите, чтобы сотрудники УК дополнительно вызвали специалистов для исследования фундамента, если это необходимо (крайне важно выявить причину возникновения трещин); дождитесь осуществления ремонтно-восстановительных работ специалистами, нанятыми УК (если причина появления дефекта вызвана по вине компании), или самостоятельно осуществите ремонт трещин стен в квартире. Если виновником появления дефектов в стене и на потолке стали компания-застройщик или УК, взыскание стоимости ремонтных работ, материального и морального ущерба осуществляется с данных организаций.

Если виновником появления дефектов в стене и на потолке стали компания-застройщик или УК, взыскание стоимости ремонтных работ, материального и морального ущерба осуществляется с данных организаций.

Если же причина возникновения трещин – затопление соседями сверху, оплатить восстановительные работы должны именно эти жильцы. В остальных случаях ремонт осуществляется из финансовых средств самого владельца жилья.

Судебное разбирательство

Когда заказчик принял решение обратиться в суд с исковым заявлением, то необходимо знать, каким образом реализуется процесс судебной защиты прав.

В первую очередь необходимо знать, какая информация подлежит включению в исковое заявление, и в соответствии с какими правилами оно должно быть составлено.

Внимание! Итак, в исковое заявление в обязательном порядке подлежит включению следующий перечень информации:

о полном наименовании судебного органа, в который подается заявление;
сведения о сторонах спора, то есть об истце и ответчике. Так, обязательно указывается ФИО истца, сведения о его месте жительства и контактная информация, по которой с ним можно связаться. Об ответчике необходимо указать его полное наименование, сведения о месте расположения и контактные данные;
далее подлежит указанию перечень фактических обстоятельств. Истец указывает, когда обратился в организацию исполнителя, когда было заключено соглашение об оказании услуги, когда производились ремонтные работы, кем и как они были приняты. В обязательном порядке указывается, каким образом были выявлены недостатки, и каков их перечень. Какие нормы нарушены были исполнителем, какие нормы закона подлежат применению и гарантируют защиту прав заказчика;
обязательно указывается перечень исковых требований, а также их сумма;
при наличии письменных доказательств лицо обязательно должно ссылаться в описательной части искового заявления на них. В качестве письменных доказательств допускается использовать заключения эксперта, письменные уведомления, которые были направлены исполнителю, его ответы на полученные уведомления;
когда истец требует материального возмещения, то необходимо прикладывать письменные расчеты этих требований;
в конце искового заявления указывается перечень прилагаемых файлов, а также подпись и дата составления иска.

При наличии свидетелей заинтересованное лицо указывает о необходимости их вызова в исковом заявлении.

Обратите внимание, что поскольку в этом случае применяется закон, защищающий права потребителя, то истец вправе самостоятельно выбрать расположение судебного органа:

иск может быть подан по месту проживания лица;
по месту нахождения ответчика;
по месту заключения соглашения о выполнении работ.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на подрядчика:

Какие дома признаются новостройками

Давайте разберемся в том, какие дома являются новостройками? Нужно ли платить за капремонт, если дом новый, до 5 лет?

Не важно, как выглядит дом, каковы его коммуникации, и какова его инфраструктура. Самое главное — это срок сдачи

В соответствии с внесенными в Жилищный кодекс в 2015 году изменениями, новостройкой признается постройка, которая была сдана после 1 июля 2016 года.

Сегодня жилищное законодательство не слишком упорядочено и претерпевает стадию постоянных изменений.

Поэтому очень часто встречается ситуация, когда в некоторых, только что сданных домах, платежки за капитальный ремонт приходят постоянно, а в некоторые – не приходят вовсе.

Жильцы, не умея, да и не желая пользоваться законодательством, либо исправно платят взносы на капремонт в новостройках, либо безосновательно возмущаются.

С какого времени начинается оплата за капитальный ремонт в новых домах?

Иногда возникает ситуация, когда дом сдан до 1 июля 2016 года. Но в последующие пять лет постройка находится на гарантии у застройщика, а это значит, что при возникновении каких-либо поломок общедомового имущества застройщик устранит неисправности и без помощи управляющих организаций и тем более – фонда капитального ремонта.

Именно ввиду подобных ситуаций граждане отказываются платить за капитальный ремонт из за его ненадобности.

Если же дом сдан ранее 1 июля 2016 года и при этом не имеет гарантии, то жильцам необходимо провести собрание.

Так, на данном собрании должны решиться вопросы, которые касаются фонда на сбор взносов на капремонт, а также необходимость будущих работ.

Если жильцы не хотят тратиться на капремонт и считают, что их дом находится в отличном состоянии, то они противоречат статье 168 ЖК, в которой говорится об обязанности всех граждан осуществлять данные платежи.

Надо ли платить за капитальный ремонт в новостройке? Проживая в новом доме, необходимо позаботиться в выборе управляющей организации. Организационно-правовые формы у нее могут быть самые разные – товарищество собственников жилья, управляющая компания и так далее.

Данный орган необходим, чтобы отвечать за содержание многоквартирного дома, проводить сезонные работы, а также составлять план будущих работ капитальному ремонту.

Только имея выбранную организацию в качестве управленца, а также фонд капитального ремонта, оформленный в коммерческой или некоммерческой структуре, можно говорить о постановке дома в очередь на капремонт.

В соответствии с законом, сделать это можно по истечении от 3 до 5 лет с момента сдачи дома. То есть если дом был сдан 1 июля 2016 года и подпадает под закон об освобождении от платежей за капремонт, то провести ремонтные работы, вы сможете только в 2019 году.

Если вы задаетесь вопросом: должны ли мы платить за капитальный ремонт, если нашему дому нет 5 лет, учитывайте, что в каждом регионе и субъекте действует свое региональное законодательство, в соответствии с которым определяется, какой срок после сдачи является свободным от обязанностей по осуществлению взносов на капитальный ремонт.

К примеру, в Саратовской области освобождают от подобных платежей на срок 3 с половиной года.

По фату истечения данного срока жильцы на собрании готовятся к предстоящим платежам и решают, в какой структуре образовать фонд.

Как написать жалобу в ГЖИ

Жалоба, адресованная в жилищную инспекцию, по своему образцу схожа с претензией в управляющую компанию.

Она содержит следующие пункты:

в шапке обращения пишется ФИО жильца, его контактные данные, адрес проживания;
заголовок — «заявление о нарушении правил содержания дома»;
в тексте жалобы должны быть прописаны нарушения, указан адрес;
пропишите требование провести внеплановую проверку деятельности управляющей компании;
внизу жалобы ставится дата и подпись.

Обращение составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается на руках у заявителя. На нем должна быть проставлена подпись сотрудника жилищной инспекции, который принял заявление.

Если жалоба отправлялась по электронной почте, должен обратно прийти ответ о том, что она принята. Ответ должен поступить в срок не позднее 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на УК: