На какие категории делится гостиничный текстиль?

Все используемые ткани

Зимняя спецодежда

Летняя спецодежда Невозможно включить все критерии, но главное выделить самые необходимые. Исходя из требований условий работы, можно определить тип ткани. Самые распространенные виды это:

Бязь

Благодаря особому переплетению нитей бязь является весьма износостойкой, а также легкой и воздухопроницаемой тканью. Часто используется в изготовлении постельных принадлежностей

Важно обратить внимание на её плотность. По данным ГОСТа 29298 2005 её значение должно быть не менее 145 г/кв.м

Сукно

Чаще всего суконную одежду можно встретить у сварщиков и металлургов, она отлично защищает от капель раскаленного металла и горячих искорок. Имеют дополнительные качества, такие, как жароустойчивость либо антикислотная пропитка, узнать о которых можно с помощью маркировки. Пошив униформы предельно прост, так как, ткань тяжела и плохо сшивается. Минусом также является неприятные ощущения при носке.

Брезент

Важно выбрать правильную расцветку брезента, она обозначает характерные свойства материала. Зеленый – водоотталкивающий, желто-коричневые – огнеупорные

Является тяжелым и весьма плотным материалом.

Саржа

Важно заметить, что данная материя имеет плотную основу, легко стирается, не накапливает статическое электричество, при этом есть возможность ремонта отдельных деталей, что позволяет экономить на покупке новой формы. Имеет диагональное переплетение нитей

А в основе обычно лежат натуральные материалы (хлопок, шелк, лен), но бывают и синтетические исключения.

Томбой

На нынешнее время является самым популярным видом материи, за счёт своей устойчивости к стрикам и солнечному свету. Такая униформа прослужит вам более 2х лет.

Горизонт

В состав входит 75% хлопка и 25% полиэстра, благодаря этому ткань гигроскопична, прочна и долговечна. При обработке пропиткой становится устойчива к горении и гнили.

Тиси

Широко распространена в медицинской и гостиничной сфере. Имеет гигиенические свойства, удобно в носке и отлично воздухопроницаема.

Молескин

Идеально подходит для работ с повышенной «пыльностью», максимально защищает человека от биологически активных и радиационных веществ, не пропускает мелкие частицы. Сертифицирован госстандартами для пошива униформы атомной промышленности и топливного сектора.

Оксфорд

В основном используется для пошива одежды туристов, охотников и рыболовов. Синтетическая ткань, обработанная водоотталкивающей пропиткой с внутренней стороны.

Альба

Ткань легкая и совсем не сковывает движения. Чаще всего используется для пошива халатов и костюмов для медицинских учреждений.

Состав ткани спецодежды основных рабочих специальностей

Для изготовления рабочей спецодежды широко используются смесовые ткани поверхностной плотностью 210-240 грамм на квадратный метр.

Состав смесовой ткани обычно 65% полиэфир и 35% хлопок .

В зависимости от условий эксплуатации спецодежды состав ткани может меняться, как в сторону увеличения натуральных составляющих, так и в сторону уменьшения.

Так для более плотных моделей спецодежды используются смесовые ткани плотностью 260 г/м2 в состав который входит 49% полиэфир и 51% хлопка. К смесовым тканям можно отнести плащевую ткань «Грета», в сырьевой состав которой входит хлопковые и полиэфирные волокна.

Состав ткани Грета	47% полиэстер и 53% хлопок
Состав ткани Диорит	45% полиэстер и 55% хлопок

Зачастую специфика условий эксплуатации спецодежды требует применять полиэфирные ткани, состоящие из 100% полиэфира. Примерами таких тканей могут служить ткань « Оксфорд », ткань «Восток», ткань «Дюспа».

Состав ткани Оксфорд	100% полиэстер
Состав ткани Восток	100% полиэстер
Состав ткани Дюспа	100% полиэстер
Состав ткани ПАН ( полиакрилонитрил )	100% акрил

Кроме синтетических материалов, для пошива спецодежды используются искусственные ткани. Такие как ткань « Вискоза », которую получают в процессе переработки натуральной целлюлозы. Вискозу применяют для изготовления сорочечных тканей. Состав сорочечных тканей: 35% вискоза и 65% полиэфирные волокна. О различиях и свойствах натуральных, искусственных и синтетических тканей подробно описано в статье «Ткани для пошива спецодежды».

Из натуральных тканей, применяемых для производства спецодежды, широко используют такие как « Саржа », «Индура», брезент , бязь .

Состав ткани Саржа	100% натуральный хлопок
Состав ткани Индура	100% натуральный хлопок
Состав ткани Брезент	49% хлопок и 51% натуральный лен
Состав ткани Палаточная	100% хлопок
Состав ткани Бязь	100% хлопок
Состав ткани Диагональ	100% хлопок

Особенности текстильных изделий

Выделяют несколько видов текстильной продукции. К ним относят:

Ткани.

Их вырабатывают с помощью переплетения перпендикулярных систем волокон. Рисунок создается за счет изменения схемы плетения. Сорт, толщина, качество нитей, плотность – основные характеристики материала. Некоторые изделия (полотенца, коврики) представляют собой густо переплетенную систему петель. Чем плотнее они располагаются друг к другу, тем лучше материал впитывает влагу.

Строп текстильный

Эластичные ткани.

Для их изготовления применяют высокоэластичную пряжу, которая хорошо растягивается и восстанавливает форму. Ткань используют для производства спортивной, нижней одежды, пижам.

Трикотаж.

Изделия легкой промышленности изготавливают способом вязания. Они отличается мягкостью, эластичностью, плотностью, хорошо держат форму, устойчивы к влагопоглощению. Материал используют для производства чулочно-носочных изделий.

Нетканые материалы.

Изделия представляют собой склеенные между собой холсты. Для создания полотна иногда используют термопластичные волокна. Склеивание происходит за счет нагревания.

Декоративный нетканый материал

Текстильные изделия производят из химических волокон без применения методов ткачества. Из него производят множество полезных вещей:

средства личной гигиены,
влажные салфетки,
медицинские пеленки,
маски,
пакеты,
халаты,
защитную одежду,
чайные пакетики,
столовое белье.

Изделия отличаются высокой технологичностью и функциональностью: поглощают и удерживают влагу, устойчивы к возгоранию, имеют отличные барьерные характеристики (материал для операционных).

Важно! Предметы одноразового использования относят к категории нетканого текстиля. Одноразовое покрывало

Одноразовое покрывало

Плетеный текстиль.

Материал изготавливается путем переплетения волокон по диагонали таким образом, чтобы образовалась тесьма. Лента может быть круглоплетеной или плоской, шириной до 10 см.

Кружевные и гардинно-тюлевые изделия.

Текстиль представляет собой ажурный материал, изготавливаемый путем переплетения волокон под любым углом. Изделия изготавливают вручную или с помощью машины.

Войлочно-фетровый материал.

Текстиль проходит сложную обработку: его нагревают, увлажняют, прессуют, затем пропитывают шеллаком. Количество пропитки зависит от требуемой плотности изделия.

Мебельный войлок

В качестве сырья используют:

короткоштапельные шерстяные очесы;
волокна меха кролика, бобра;
шерсть верблюда, коровы, козы;
отходы ткацких фабрик;
низкосортную шерсть.

Из материала изготавливают шляпы, поделки, украшения. Фетр отличается хорошими эксплуатационными характеристиками, держит форму, не вызывает аллергии.

Недостатки:

влажный материал плохо пахнет;
образование катышек.

Фетр отличается большей мягкостью, не вызывает зуда. Нужно иметь в виду, что ткань склонна к потере формы, линяет, быстро промокает.

Гладкий фетр

Текстильные материалы в доме – это уют и душевная обстановка. Они удобны, практичны, функциональны. Постельное белье, полотенца, одеяла из текстиля отличаются экологичностью и безопасностью. Трикотажный материал активно используется при изготовлении изделий для взрослых и детей.

Окружающая среда

Исследования туроператора TUI показывают, что десятая часть европейских туристов резервирует номера в экологичных отелях. Больше всего внимания на отношение отеля к окружающей среде обращают немцы (17%) и французы (18%). Кроме того, половина опрошенных жалуется, что отели не всегда прозрачны в этом отношении и редко публикуют информацию по теме.

Гостиница Crowne Plaza в Нью-Йорке установила в 795 номерах умные термостаты и сенсоры присутствия. Когда гость покидает комнату, отопление выключается. Когда гость возвращается, система максимально быстро нагревает номер до комфортной температуры. В результате потребление энергии снизилось на 24%, что позволяет гостинице экономить 112 182 $ ежегодно. Получается, забота об экологии может быть выгодной.

InterContinental Hotel Group разработала экологическую программу IHG Green Engage. Это набор методик и приёмов, которые позволяют даже возрастным гостиницам группы сократить потребление энергии на 25%

Другие группы тоже обращают внимание на тренд. Hilton объявила, что снизит загрязнение вдвое к 2030 году

Виды и типы отелей

Для присвоения одной из 6 категорий гостиница должна набрать определенное количество баллов по разным показателям. Количество необходимых баллов, а также перечни обязательных услуг для постояльцев зависят от типа (вида) гостиницы. Перечень всех возможных видов гостиниц приведен в Постановлении № 158:

отель, гостиница – имущественный комплекс (здание или его части, помещения, имущество), предлагающий постояльцам свою службу приема, располагающий оборудованием для дополнительного сервиса и, как правило, собственную службу общепита;
гостиница в здании, которое является объектом культурного наследия – отличается от обычной гостиницы только ограничениями по проведению ремонтов, реставрации (обычно это гостиницы при историко-культурных местах массового посещения граждан);
санатории, базы, дома и центры отдыха, прикурортные отели, туристические базы, пансионаты и другие заведения схожих типов – располагаются в местности, обладающей целебными и полезными свойствами или природными ресурсами, имеют возможность для оказания оздоровительных услуг, занятий спортом и развлечения;
апартотель – отель, весь фонд которого состоит из номеров типа “апартаменты” или “студия”;
мотель – место с автостоянкой, предлагающее услуги для автовладельцев;
комплекс апартаментов – включает номера разных категорий, которые имеют кухонное оборудование и полноценный санузел;
акватель – гостиница, размещенная на стационарных плавучих средствах (располагаются на воде, однако выведены из эксплуатации);
хостел – гостиница, в которой более 25% номерного фонда составляют многоместные номера (не более 12 мест), помещения общего пользования (комнаты для приема пищи, холлы и т.д.), оказывающие услуги питания с ограниченным количеством блюд;
фермерские гостевые дома или комнаты – расположены в сельской местности, предлагают услуги питания, в основном, из крестьянско-фермерского хозяйства;
шале, бунгало, дома охотников, горные приюты, дома рыбака – изолированные места размещения (дома), имеющие кухонное оборудование, размещенные в горной местности, у водоемов, в лесу.

Любая гостиница, расположенная на территории России и претендующая на определенную категорию, должна подпадать под один из перечисленных видов. Эта информация указывается при подаче заявки и документов на классификацию.

После прохождения классификации владельцу гостиницы выдается свидетельство с указанием категории и звезд

Как происходит классификация гостиниц и отелей

Согласно Постановлению № 158, классификация документов проводится путем экспертной оценки документов и гостиницы. Для прохождения процедуры нужно подать заявку в аккредитованную организацию. Не позднее 10 дней будет представлен договор с указанием стоимости услуг по классификации. Экспертная оценка предусматривает проведение выездных мероприятий.

На начальном этапе заявитель должен передать следующие документы:

регистрационные документы юридического лица или ИП (в листах записи ЕГРЮЛ или ЕГРИП обязательно должны быть коды ОКВЭД на гостиничную деятельность);
копия уведомления о начале работы гостиницы (оно подается в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 584);
правоустанавливающие документы на здания и помещения, в которых размещена гостиница – выписки ЕГРН, свидетельства о праве, договоры аренды;
документы, подтверждающие соответствие по нормам пожарной и гигиеническо-санитарной безопасности – заключения по итогам обследований и аудитов, протоколы и акты проверок;
акт обследования и паспорт антитеррористической безопасности (если это требует законодательство);
программа внутреннего контроля за соблюдением санитарных правил, проведения профилактических мероприятий;
заключения о соответствии питьевой воды в гостинице санитарным нормам.

Все перечисленные документы помогут получить наши специалисты, если вы воспользуетесь услугами компании Смарт Вэй.

Какую категорию звезд получила ваша гостиница?

5 звезд
25.49%

4 звезды
21.57%

3 звезды
22.55%

2 звезды
2.94%

1 звезда
3.92%

Без звезд
23.53%

Проголосовало: 102

Экспертная оценка при классификации

Экспертная оценка гостиницы включает изучение представленных документов и выездную проверку. Эксперты проведут следующие мероприятия:

назначается срок проведения обследований, уведомляется уполномоченный представитель гостиницы;
проводится визуальный осмотр номеров, мест общего пользования, служебных помещений по нормативам, указанным в Постановлении № 158;
по итогам осмотра составляются протоколы обследований;
проводится оценка самой гостиницы, ее номерного фонда, соответствие квалификации и навыков персонала, перечня и качества оказываемых услуг;
оценка проводится путем начисления и определения общего количества баллов по множеству показателей, после чего определяется категория (звездность) гостиницы;
на основании решения экспертной группы оформляется свидетельство о категории гостиницы;
соответствующие данные включаются в реестр Минэкономразвития.

Оценка проводится в отношении каждого номера гостиницы. Если количество баллов номера не позволяет присвоить ему даже минимальную категорию, он выводится из эксплуатации. После проведения ремонтных работ владелец гостиницы может заказать повторную оценку номера, получить на него категорию.

Требования, которым должна соответствовать гостиница, указаны в Приложении 5 Постановления № 158. Балльная оценка проводится в отношении номеров и персонала. Общая суммарная оценка баллов для гостиниц с количеством номеров более 50 должна составлять:

на 5 звезд – от 97 до 132 баллов;
на 4 звезды – от 72 до 96 баллов;
на 3 звезды – от 57 до 71 балла;
на 2 звезды – от 49 до 56 баллов;
на 1 звезду – от 41 до 48 баллов;
на категорию “без звезд” – до 40 баллов.

Для мини-гостиниц (менее 50 номеров), суммарное количество баллов меньше. Например, на 5 звезд нужно набрать от 76 до 104 баллов. Также специальное количество баллов предусмотрено для курортных отелей, домов отдыха, иных мест размещения. Показатели баллов для каждой категории установлены Приложениями 6 и 7 в отношении номеров, персонала.

Помимо суммарного количества, обязательную сумму баллов нужно набрать по некоторым пунктам (перечень услуг, квалификация персонала и т.д.). Подробнее о требованиях, по которым проводится оценка, расскажем ниже.

В ходе классификации эксперты оценивают работу всех служб гостиницы

Новости недвижимости:

В «Символе» построят дом с двухуровневыми квартирами и террасами

Сегодня, 15:05

Компания Донстрой приступила к строительству четырех новых домов «Символа», рассчитанных на 1330 семей. Общая площадь корпусов 24-27 составляет 145,8 тыс. кв. м. Ключевой особенностью новых домов стала приватность.

ДОМ.РФ назвал вызовы в развитии мегаполисов и городских агломераций

Сегодня, 14:58

Рост цен на недвижимость, снижение продолжительности жизни в условиях мегаполиса и обеспечение безопасности – главные проблемы на пути эффективного развития мегаполисов и городских агломераций.

Рост цен на жилье бизнес-класса за квартал составил 11%, в ЗАО и САО – 21% и 20%

Сегодня, 13:58

Аналитики международной консалтинговой компании Knight Frank подвели итоги I квартала 2021 года на первичном рынке жилой недвижимости бизнес-класса Москвы.

Самые продаваемые новостройки Новой Москвы в I квартале 2021 года

Сегодня, 12:55

В I квартале 2021 года треть всех сделок с новостройками была зафиксирована в трех из 33 проектов ТиНАО, подсчитали эксперты «Метриум». В самом продаваемом жилом комплексе девелоперу удалось реализовать более 700 квартир за три месяца, а его доля рынка достигла 11%. При этом среди самых востребованных новостроек есть жилые комплексы со средней стоимостью квадратного метра около 200 тыс. рублей.

Нарушение сроков поверки общедомовых приборов учета в ряде домов подмосковных Химок вызывает необходимость перерасчета платы за тепловые ресурсы

Сегодня, 12:51

ООО «ТСК Мосэнерго» направило уведомления в крупные управляющие организации в сфере ЖКХ и Администрацию городского округа Химки (Московская область) о нарушении сроков поверки общедомовых приборов учета (далее ОДПУ) в ряде многокартирных домов и возможным в связи с этим ростом начислений за поставленную тепловую энергию.

В 2021 году в Москве планируется достроить 54 дома для обманутых дольщиков

Сегодня, 12:49

Почти 28 млрд рублей выделено из бюджета столицы для достройки проблемных жилых объектов. Об этом сообщил в интервью «Интерфаксу» заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Андрей Бочкарев.

Первый ДСК заключил контракт на закупку нового оборудования для Воскресенского завода ЖБИ

Сегодня, 12:46

Первый ДСК, входящий в структуру ГК ФСК, заключил контракт с немецкой компанией EBAWE на приобретение нового оборудования для Воскресенского завода ЖБИ. Инвестиции в проект составят около 1 миллиарда рублей.

Сегодня, 12:28

ПАО «МОЭК» продолжает практику банкротства и привлечения к субсидиарной ответственности бенефициаров компаний-неплательщиков. По итогам I квартала 2021 года в рамках банкротства должников получено более 340 млн рублей.

Эксперты Федеральной кадастровой палаты рассказали, чем опасны сайты-двойники

Сегодня, 12:19

Повсеместная цифровизация позволила сделать жизнь россиян значительно комфортнее. Теперь с помощью современных онлайн-сервисов можно оплачивать коммунальные услуги, записываться на прием к врачу, подавать документы в вузы и даже управлять собственной недвижимостью.

MR Group впервые внедрила цифровую приемку квартир

Сегодня, 12:12

MR Group запустила сервис фиксации замечаний при передаче квартир в онлайн формате. Синергия нового сервиса и удобного мобильного приложения MR Group позволяет собственникам принимать квартиры у девелопера быстрее.

Объемы промышленного строительства в Москве растут

Сегодня, 12:10

В портфелях столичных девелоперов растет количество проектов коммерческой недвижимости, в том числе промышленных объектов. Об этом сообщил в интервью «Интерфаксу» заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Андрей Бочкарев.

«МОЭК» готовит системы теплоснабжения к завершению отопительного сезона

Сегодня, 12:08

ПАО «МОЭК» готовит свои производственные объекты к завершению отопительного сезона 2020-2021 годов. Дату окончания отопительного периода в столице устанавливает Правительство Москвы.

Что такое текстиль

Текстиль представляет собой материал, созданный из связанных, сотканных, смотанных или свалянных волокон. Они могут быть натуральной и синтетической природы. Изделия производят на станке или вручную. В соответствии с нормами ГОСТа определяется и регулируется качество изделий.

Текстильная продукция

Важно! Согласно классификации МКТУ, каждая категория товаров соответствует определенному классу. Понятие «текстиль» подразумевает широкий ассортимент товаров

Это:

Понятие «текстиль» подразумевает широкий ассортимент товаров. Это:

ткани;
трикотаж;
нетканые и дублированные материалы;
изделия из войлока, ваты, сети;
текстильная галантерея;
швейные нити, шнурки, канаты.

Текстильные ткани

Дословно «текстиль» дословно означает «переплетение». Чтобы создать трикотажную ткань, необходимо сплести множество длинных волокон определенных пропорций. Несмотря на то, что термин широко распространен в обиходе, многие потребители не понимают его значение и задаются вопросом: « Текстиль – это что за материал?».

Здоровый образ жизни

Сеть Hyatt за последнее время провела две большие сделки в этом направлении. В 2017 году компания приобрела Miraval за 375 млн $. На своём сайте этот курортный бренд заявляет, что стремится помочь гостям жить сбалансированной жизнью. Второе приобретение Hyatt — спа- и фитнес-бренд Exhale. Стив Хагерти, глобальный стратегический руководитель Hyatt, отмечает, что Exhale выделяется среди конкурентов тем, что умеет работать не только с телом, но и с разумом.

В Four Seasons Beverly Hills можно поселиться в специальных «комнатах здоровья». От обычных номеров их отличает целый спектр особенностей. Здесь установлены не простые кондиционеры, а системы очистки воздуха, которые удаляют не только пыль, но и аллергены и микробы. Душ оснащён фильтрами для очистки воды от хлора. Вместо обычных выключателей света — регуляторы, которые подстраивают освещение под циркадные ритмы в течение дня. Это помогает пережить джетлаг днём и улучшает сон ночью. А ещё для гостей записали эксклюзивный мастер-класс по медитации от популярного гуру Дипака Чопры.

Номер в отеле Four Seasons Beverly Hills

Beverly Hilton в конце 2019 года предложит гостям 15 новых оздоровительных программ. Среди них высокоинтенсивные интервальные тренировки с водяным охлаждением тела, криотерапия, терапия с использованием магнитных полей. Как и коллеги, Hilton поддерживает тренд, поэтому к программам для оздоровления тела добавят и программы для снижения стресса и тренировки разума.

Условия и требования для классификации и звезд гостиниц

Помимо оценки номеров, персонала и качества услуг по балльной системе, эксперты проверят гостиницу по обязательным требованиям Приложения 5 Постановления № 158. В зависимости от категории гостиница должна иметь:

внешнее освещение здания и территории –от 3-х звезд и выше;
место для кратковременной остановки транспорта и высадки пассажиров – от 3-х звезд и выше;
неосвещаемая вывеска –до 2-х звезд включительно;
освещаемая вывеска – от 3-х звезд и выше;
отдельный вход для постояльцев – от 3-х звезд и выше;
воздушно-тепловая завеса для холодного времени года – от 4-х звезд и выше;
аварийное освещение – для всех категорий;
генератор для аварийного освещения на протяжении 24 часов – от 3-х звезд и выше;
горячее и холодное водоснабжение – для всех категорий;
резервная система горячего водоснабжения – от 3-х звезд и выше;
автономные установки для обработки и очистки питьевой воды – от 4-х звезд и выше;
бесплатная вода в бутылках или кулерах –до 3-х звезд включительно;
система отопления – для всех категорий;
система кондиционирования воздуха – от 4-х звезд и выше;
система вентиляции – для всех категорий;
система принудительной вентиляции – от 3-х звезд и выше;
охранная сигнализация и видеонаблюдение – от 3-х звезд и выше;
лифты в здании, их круглосуточная работа (их наличие и количество зависит не только от этажности, но и от категории отеля);
внутреннее радиовещание – от 4-х звезд и выше;
наличие телефонной вязи (уровень обеспеченности телефонной связью разный для всех категорий);
наличие доступа в интернет – от 3-х звезд и выше во всех номерах.

Указанные выше требования относятся ко всей гостинице в целом. Также в Приложении № 5 указаны показатели оснащенности номерного фонда – по звукоизоляции, сантехническому оборудованию, вентиляторам и кондиционерам, индивидуальным сейфам, сервису при поселении в гостиницу.

Требования по видам услуг также определяются по разным категориям. Будет проверяться наличие швейцара, оказание услуг по утренней побудке, смене постельного белья, стирке, глажению одежды, химчистке, по иным видам сервиса. Чем выше категория гостиницы, тем больше дополнительных услуг нужно подтвердить при классификации.

Эксперты оценивают гостиницу по баллам. Показатели баллов начисляются за каждый вид услуг и их качество

Питомцы

Современного студента сложно представить без телефона в руках. Но исследования говорят о том, что молодые люди скорее расстанутся на неделю с телефоном, чем со своим домашним животным. Об этом заявили 65% опрошенных. Современные путешественники сильнее привязываются к своим питомцам и не хотят расставаться с ними даже на время отпуска. Это значит, что в скором времени больше отелей будут переходить в режим пет-френдли.

Пет-консьерж на прогулке с пушистым постояльцем

Венский Park Hyatt с радостью принимает гостей с животными уже сегодня. Причём и самих четвероногих встречают едва ли не лучше, чем хозяев. Рассказывают, что некоторых собак по желанию владельцев отводили на оперу.

В Milestone Hotel в Лондоне есть специальная должность — пет-консьерж. Сотрудник готовит номер к прибытию гостей, устраивает подходящее по размеру место для животного. Кроме того, в отеле есть специальное меню для питомцев. Заказы в номер можно делать круглосуточно.

Пет-консьерж в Milestone Hotel, Лондон

Хорошие отели говорят, что их успех основан на умении предугадывать желания гостей. Но, когда желаний у гостей много и они лежат в разных сферах, соответствовать им очень трудно. Как отели справятся с трансформацией и успеют ли они провести изменения достаточно быстро, чтобы называться современными, узнаем в ближайшем будущем.

Экосистемы

Современные отели предлагают гостю не просто комнату для ночлега, а создают целые экосистемы для путешественников. Цель в том, чтобы не только помочь человеку выспаться и поесть, но и получить уникальный опыт от поездки. Именно эти положительные эмоции и будут ассоциироваться с отелем.

Marriott вложилась в PlacePass, компанию по организации мероприятий. Таким образом, гости Marriott получили доступ к 100 000 событий в 800 городах по всему миру. Можно выйти на поединок с борцом сумо в Токио, получить эксклюзивный доступ к сокровищнице лондонского Тауэра в компании старшего смотрителя или покататься на верблюдах по пустыне с бедуинами.

Исследования Waldorf Astoria показывают, что треть гостей не планируют поездку до прибытия в отель

Поэтому сеть уделяет повышенное внимание услугам, которые могут предложить гостям консьержи, и постоянно дополняет их. Так, мастер ванн подберёт травы и масла под настроение гостя или организует ванну, которая поможет уставшему путешественнику восстановить силы

А мастер-книжник проведёт экскурсию по букинистическим лавкам города и поможет познакомиться с работами местных авторов.

W Hotels подчеркивает своё внимание к музыке. В 2018 году W организовала собственный музыкальный фестиваль Wake Up Call

Впервые такое мероприятие прошло в стенах отеля. В 2019 году сеть запустила собственный рекорд-лейбл. Артисты будут записывать музыку в студиях отелей в Голливуде, Барселоне, Сиэтле и на Бали. Там же музыканты смогут снимать видеоклипы и проводить живые выступления. Артисты получают доступ к аудитории гостиниц, а гости получают эксклюзивный контент через программу лояльности гостиниц. Так W планирует укреплять связь со своими клиентами даже тогда, когда они не путешествуют и не останавливаются в отелях.

W Hotels, Барселона

Лобби

Традиционный образ отеля — просторное лобби с большой стойкой регистрации. Но скоро это может остаться в прошлом. Отели начинают трансформировать холлы, например, в коворкинги. С одной стороны, это отвечает изменяющимся запросам гостей, а с другой — помогает отелям экономически эффективнее использовать пространство. Впечатляющее лобби добавляет бренду статус, но содержать его может быть накладно.

Длинные массивные общие столы при входе в отель Ace в Нью-Йорке заняты людьми с ноутбуками. К персоналу отеля они не имеют никакого отношения. Это дизайнеры, стартаперы, фрилансеры, учёные, директора рекламных агентств, адвокаты и другие специалисты. Одни работают здесь постоянно, другие приходят иногда, чтобы сменить офисную обстановку. Ace стал модным местом для деловых встреч, здесь даже проводят собеседования. Основатели отеля говорят, что именно к такой атмосфере они и стремились. Кроме того, обитатели коворкинга не только делают отель модным в творческой среде, но и приносят дополнительный доход. Сэндвичи в местных кафе не залёживаются на прилавках, и кофе льётся рекой.

Лобби отеля Ace в Нью-Йорке

Парижский Hotel de Crillon после масштабной четырёхлетней реновации отказался от формального фронт-деска. Вместо этого каждому гостю назначается персональный дворецкий. Он встречает гостей у входа, сразу же провожает в номер и решает все формальности с регистрацией. Освободившееся пространство переоборудовали под сигарную и коньячную комнаты.

Отель Nhow в Милане каждые несколько месяцев меняет дизайн общих пространств. Коридоры и лобби заполняют работами художников и дизайнеров, посвящённых одной теме. В результате Nhow стал точкой притяжения не только для путешественников. Здесь снимают видеоклипы, открывают шоурумы, устраивают модные показы. Кроме того, отель становится площадкой для проходящих в городе фестивалей. Получается, что отель не только регулярно обновляет интерьер, но и получает арендную плату от фирм за использование площади.

Экспонаты выставки в отеле NHow, Милан

Техническое состояние мебели и инвентаря в гостинице

Весьма дискуссионным фактором оценки гостиницы является техническое состояние мебели и инвентаря. Они активно изнашиваются в процессе эксплуатации гостями. Поэтому часто встречается ситуация, когда номера в новом трехзвездочном отеле выглядят более эстетично, чем помещения в давно не ремонтированной «четверке».

Как потенциальному потребителю услуги узнать про техническое состояние мебели и инвентаря в гостинице? Читайте отзывы про отель на специализированных сайтах. Один из лучших ресурсов в этом плане – TripAdvisor, на который традиционно стекается информация от туристов, всплески их негодования или восторги, а также фото и видео «без ретуши», на которых гостиница проявиться во всей своей истинной красоте. Странички отзывов на персональном сайте отеля не рекомендуем, потому что они могут корректироваться в лучшую для заведения сторону.