Как выбрать подходящий сервер?
Есть куча аспектов, на которые надо обращать внимание. Но я бы предложил положиться на хорошего хостинг-провайдера
Он знает свое дело. Предложит подходящее «железо», обеспечит необходимым программным обеспечением.
Можно зайти на главную страницу Timeweb и спокойно выбрать доступный вариант. Можно купить виртуальный хостинг, если грядет мелкий проект, не требующий особого контроля. Можно купить VDS, чтобы сэкономить на покупке выделенного сервера, но при этом получить доступ к расширенным функциям. Для тех, кто строит онлайн-магазин или собрался открывать игровой сервер, есть выделенные «машины». Причем все они учитывают современные реалии. Есть защита от DDoS-атак, ежедневное резервное копирование, круглосуточная техподдержка и физическая защита дата-центров от любой неприятности.
Так что в первую очередь обращайте внимание на репутацию хостинга. Затем рассматривайте его предложения и не беспокойтесь о других технических аспектах
Как купить
Хостинг — обычная коммерческая услуга, и невидимая рука рынка заставляет хостеров делать ее простой и понятной.
Регистрация. Нужно заранее выбрать тариф, который будем использовать. Если после оформления понадобится другой — можно поменять, все данные в любом случае останутся на сервере. Нам пока нужен только один сайт, поэтому на странице регистрации выбираем первый тариф за 79 рублей в месяц и нажимаем «Заказать»:
Панель управления. Все настройки хостинга делаются в панели управления. Иногда она оплачивается отдельно, иногда входит в стоимость хостинга. У SpaceWeb она бесплатная и выглядит так:
Информация о владельце. Как и в случае с доменом, администрации хостинга важно знать, кто пользуется их сервисом, поэтому они спрашивают все данные о пользователе. Их можно не вводить или заполнить поля произвольными символами, но если вы забудете пароль, по паспортным данным будет легко доказать, что это ваш хостинг. Поэтому, если хотите получить дополнительную степень безопасности, — заполните все поля настоящими данными:
Отличия выделенных серверов от виртуальных
Основные отличия аппаратного обеспечения:
Аренда виртуального сервера (shared). Подобная услуга обходится дешевле. Однако здесь много ограничений (объем ресурса, определенное ПО). В этом его главный недостаток и отличие от VPS. Зато виртуальным сервером легче управлять. Все сложные операции могут осуществлять сотрудники хостинг-провайдера.
Аренда виртуального выделенного сервера. Такая услуга обходится дороже. Пользователь должен иметь определенные знания в управлении программным обеспечением. Ресурсы можно оптимизировать под конкретный проект. Производительность по сравнению с виртуальным хостингом значительно выше. Можно выбрать операционную систему и установить любое ПО.
Можно ли использовать любой компьютер в качестве сервера?
Да. Хоть ноутбук в сервер превращайте. Всего-то надо установить подходящее программное обеспечение. Поставил FTP-клиент, вот тебе и хранилище файлов. Поставил ПО для старта игровых платформ, вот тебе очередная площадка для игры в World of Warcraft. С хостингом веб-сайтов ситуация аналогичная.
Правда, нужно учесть ряд моментов:
- Придется держать ПК в рабочем состоянии постоянно. Иначе пользователи сразу потеряют доступ к вашим проектам.
- PC должен быть мощным. Очень мощным. Далеко не каждый ноутбук вытянет даже небольшой сайт, не говоря уже об игровых серверах или чем-то в подобном духе.
- Превращение личного PC в общедоступную платформу подвергает его новым угрозам. Придется заморочиться по поводу обеспечения безопасности.
- Ну и не стоит забывать, что ресурсы, требующиеся на поддержку серверных функций, лишат владельца компьютера возможности использовать его для решения своих задач.
Отличия сервера от обычного компьютера
И тот, и другой работают на идентичной архитектуре процессора. Только в серверные «машины» устанавливается несколько гнезд под чипы. То есть на одной материнской плате «живут» 2, 3, 4, а то и более процессора. Также на них используется память с системой коррекции ошибок.
На них устанавливаются запасные компоненты с предохранителями. На тот случай, если один из сетевых кабелей выйдет из строя, его работу на себя возьмет второй. С блоками питания схожая история. Лишившись питания от него, ПК получит нужную энергию от запасного. Предусмотреть подобное в домашних условиях на обычном компьютере тяжело.
Визуально серверы тоже отличаются. В дата-центрах их монтируют в компактные блоки. Дизайн же домашних системных блоков не предусматривает портов, систем быстрой замены компонентов и других особенностей удаленных «машин».
Программное обеспечение тоже отличается. Нужна платформа, лицензированная для работы в качестве виртуальной машины. Ну и зачастую на них стоят дистрибутивы Linux без графической оболочки с минимальным необходимым набором приложений.
Администрирование сервера
В данном разделе описаны элементы администрирования сервера — процесс управления и поддержания корректной работы сервера во время его работы при использовании командной строки и элементов графического интерфейса.
Описание GUI
GUI окна сервера состоит из следующих элементов:
Окно информации. В данном окне отображается информация про объем использованной оперативной памяти, идет динамическое построение графика используемого объема RAM и т.д.
Список игроков. В данном окне отображается список никнеймов всех игроков, которые подключены к серверу.
Лог и чат. Здесь отображается информация о состоянии работы сервера, ошибки, итог выполнения операций, применение игроками команд управления сервером и т.д. Здесь же отображаются все сообщения, отправленными игроками в чат. Вся информация, которая есть в окне лога, автоматически записывается в файл server.log, находящемся в том же каталоге, где расположен сервер.
Командная строка
Данная панель является самой важной часть GUI. Из нее администратор может осуществлять администрирование сервером: добавлять в вайтлист, банить, давать игрокам предметы или полномочия операторов (см
дальше), делать сохранения карты, остановку работы сервера и т.д.
Консольный режим
В консольном, или nogui, режиме присутствуют только лог и командная строка. Они исполняют те же функции, что и соответствующие окна графического режима.
Запустить в консольном режиме можно только .jar-версию сервера (server.jar). Для этого нужно в команде запуска указать параметр :
java -Xmx1024M -Xms1024M -jar server.jar nogui
Описание доступных команд
Основная статья: Команды консоли
Команды в игре делятся на две группы: для операторов и игроков. С их помощью можно получить доступ к некоторым полезным возможностям, а операторам осуществлять контроль за состоянием сервера.
Лучший рейтинг хостингов месяца
-
рейтинг хостинга
Достоинства: надежная компания, быстрый хостинг, широкий спектр услуг
-
рейтинг хостинга
Достоинства: современный и надежный хостинг, доступные цены
-
рейтинг хостинга
Достоинства: легкие в настройке и управлении сервера с идеальным сочетанием цены, производительности и надежности
-
рейтинг хостинга
Достоинства: Отличная панель управления, низкие цены, грамотная техподдержка
-
рейтинг хостинга
Достоинства: Быстрый, по-европейски надежный хостинг
- Fornex
- HostIQ
- Gmhost
- Ukraine
- Fozzy
С точки зрения функционала и управления, выделенный сервер немногим отличен от виртуального, но его мощность может быть выше в разы.
Выделенный сервер – это обычный серверный компьютер, арендуемый пользователем у провайдера. Доступ к управлению происходит посредством удаленного соединения, операционная система, как и в случае с виртуальным сервером, у выделенного сервера своя.
Удобно использовать такие сервера и как удаленное рабочее место: их можно оптимизировать для работы, хранения информации различного происхождения, обработки файлов и т. д.
Однако некоторые провайдеры предлагают использовать серверы по-другому – взяв в аренду, использовать оборудование в качестве вычислительных центров для компиляции, отладки и создания ПО или расчета сложных данных. Арендованные сервера, как правило, физически остаются в дата-центре провайдера. Однако при желании сервер можно расположить и у себя – ряд компаний оказывают такую услугу. Тем не менее, практика показывает, что арендованное оборудование все же лучше располагать в дата-центре – здесь есть все необходимые коммуникации для обеспечения продуктивной и бесперебойной работоспособности серверов.
Бесспорные преимущества описанной услуги – рациональность и выгодность:
- нет необходимости тратить значительные финансовые ресурсы на покупку собственного оборудования;
- отсутствуют расходы на аренду или приобретение специального помещения под серверы;
- отсутствует необходимость в найме системного администратора;
- когда поставленные цели и задачи будут реализованы, аренду можно попросту прекратить.
Стоит ли арендовать сервер?
Если вы хотите разместить в глобальной сети крупный сайт или осуществить сложные вычисления – услуга аренды серверов будет более чем целесообразной: финансовые преимущества (в сравнении с покупкой собственного оборудования) будут ощутимы как при краткосрочных задачах, так и при долгосрочных перспективах.
Договор аренды виртуального сервера
Такое понятие как хостинг не закреплено в российском законодательстве. Однако сдавать в аренду вычислительную мощность, подключенную к интернету, не запрещено.
В зависимости от коммерческой модели компании выделенный сервер может быть представлен пользователю по договору как услуга или в аренду. В первом случае предметом услуги является предоставление вычислительной мощности на выделенном сервере. Во втором – аренда выделенного сервера.
Договор аренды виртуального сервера должен содержать данные, позволяющие однозначно установить имущество, которое передается арендатору (ст.607 ГК РФ). В противном случае договор не считается заключенным, по причине несогласованности сторонами условия об арендуемом объекте.
В документе также должны быть оговорены условия и порядок оплаты услуги, определены сроки действия договора.
Предложения провайдера с введением новых и изменением устоявшихся сопутствующих услуг могут меняться. Соответственно подлежат пересмотру и условия соглашения.
Скачать образец договора аренды виртуального сервера
Типы серверов
Есть несколько вариантов разделения серверов на группы. Мы рассмотрим две конкретные системы сортировки.
По назначению
- Веб-сервер — компьютерная программа, нон-стоп обрабатывающая запросы пользователей и показывающая им HTML-страницы. Проще говоря, это любое устройство, на базе которого работает сайт.
- Сервер приложения — программа, поддерживающая определенную сетевую логику в полноценном приложении. То есть хранение и перенос данных в том же Evernote осуществляется через такие «машины».
- Прокси-сервер — шлюз между пользователем и ресурсом, к которому он пытается подключиться. Часто подменяет IP-адрес и местоположение клиента, что делает его полезным при посещение заблокированных сайтов.
- Почтовый — получает письма, отправляет и хранит их на встроенных жестких дисках.
- Файловый — хранилище любых документов, медиа-контента и всего, что можно хранить и чем можно делиться. Примеры таких серверов – Dropbox или iCloud Drive.
- Виртуальный — утилита-гипервизор, определяющая себя как отдельный компьютер, но таковой не являющаяся. С точки зрения пользователей и администратора — обычный физический сервер, но чисто технически — определенное количество ресурсов компьютера, выделенное под арендатора с помощью технологии виртуализации.
- Сервер сетевой политики — шлюз безопасности, через которой подключаются сотрудники одной компании, чтобы начальство могло контролировать их поведение в интернете, смотреть загружаемые файлы и тому подобное.
- Сервер баз данных (SQL) — отвечает за безопасное хранение одной или нескольких баз данных. Также помогает изменять и передавать информацию, системно хранящуюся в тех самых базах.
- Компьютер для удаленного управления принтером — программа на любом ПК, которая контролирует очередь печати документов, отправленных с разных устройств в офисе или учебном заведении.
Физический выделенный сервер
Первичный вариант. Компьютер, который расположен в хостинге. Полноценный ПК. Мало чем отличающийся от того, что стоит у вас дома. Разве что он мощнее и никогда не выключается. Любой тип сервера в плане назначения может базироваться на таком PC.
Блейд-сервер
Примерно то же самое, только в ультракомпактном корпусе. Это попытка выдать каждому арендатору полноценное выделенное «железо», но при этом сократить издержки. Это делается за счет общего питания и некоторых других компонентов, которые можно делить между клиентами.
Виртуальный хостинг
Общее пространство на одном компьютере, которое регулируется единственным администратором и предлагает клиентам пользоваться ресурсами выбранной машины дешевле, но вместе с тем лишиться ряда функций и независимости.
VDS
Виртуальный выделенный сервер. Имитация реального «железа» с помощью гипервизора. Каждый арендатор получает практически полноценный ПК, несмотря на то, что чисто технически и физически это не так. Ограничений VDS практически не имеет. Можно ставить Windows Server и даже контролировать параметры BIOS.
VPS
То же самое, что и VDS. Только с иной технологией виртуализации. Более дешевой и ограниченной даже в плане программного обеспечения. Сюда нельзя установить Windows, только дистрибутивы Linux.
Добавление домена и управление им
Зайдите в панель управления my.selectel.ru либо зарегистрируйтесь в ней.
Для добавления домена нажмите кнопку Добавить домен. В открывшемся окне введите имя домена и завершите действие кнопкой Добавить домен.
Для удаление домена выберите домен, отметьте его галочкой и нажмите Удалить. Можно выбрать и удалить несколько доменов одновременно.
Делегирование домена на NS-серверы Selectel происходит по умолчанию.
При необходимости добавьте новые DNS-записи к домену. Для этого выберите нужный домен из списка и нажмите кнопку Добавить запись.
Заполните поля Тип, Имя записи, TTL и Значение. Нажмите Добавить запись.
DNS-записи можно редактировать и удалять.
Для редактирования настроек домена откройте домен и перейдите на соответствующую вкладку. Внесите необходимые изменения и нажмите Сохранить.
Что такое DNS-зоны?
В этой статье мы рассматриваем лишь вариант «один домен — один IP-адрес». На самом деле, ситуация может быть и сложнее. Так, с определенным доменным именем может быть связано несколько ресурсов — сайт и почтовый сервер. У этих ресурсов вполне могут быть разные IP-адреса, что дает возможность повысить надежность и эффективность работы сайта или почтовой системы. Есть у сайтов и поддомены, IP-адреса которых тоже могут быть разными.
Вся эта информация о связи сайта, поддоменов, почтовой системы хранится в специальном файле на DNS-сервере. Его содержимое называется DNS-зона. Файл содержит следующие типы записей:
- А — адрес веб-ресурса, который привязан к конкретному имени домена.
- MX — адрес почтового сервера.
- CNAME — чаще всего этот тип записи используется для подключения поддомена.
- NS — адрес DNS-сервера, который отвечает за содержимое других ресурсных записей.
- TXT — любая текстовая информация о доменном имени.
- SPF — данные с указанием списка серверов, которые входят в список доверенных для отправки писем от имени указанного домена.
- SOA — исходная запись зоны, в которой указаны сведения о сервере и которая содержит шаблонную информацию о доменном имени.
Какие преимущества дает аренда выделенного сервера
К преимуществам аренды выделенного сервера можно отнести несколько факторов
- Широкие ресурсы для Интернет проекта. При аренде выделенного сервера вы получаете все ресурсы этого компьютера полностью на 100%, что исключено при аренде хостинга (там ресурсы распределяются автоматически, и если один сайт забирает больше ресурсов, то другим остается меньше). И, в зависимости от настроек, количества ядер, оперативной памяти, места для хранения данных вы получаете все эти ресурсы на 100%.
- Возможность установки своего программного обеспечения. Да, все верно, при аренде сервера вы можете установить практически любое программное обеспечение, необходимое для работы вашего ресурса. Это может быть как стандартное ПО, так и программы, специализированные для обработки видео контента или онлайн трансляции и многое другое. Конечно этого нельзя сделать при аренде хостинга.
- Реализация проектов любой сложности. Именно любое программное обеспечение в совокупности с ресурсами выделенного сервера позволяют создать практически любые проекты в сети Интернет.
- Круглосуточная поддержка. Многие компании предоставляют круглосуточную поддержку своих клиентов, круглосуточный мониторинг сервера. Это обеспечивает своевременное резервное копирования и делает так, чтобы ваш ресурс в сети Интернет работал бесперебойно круглосуточно (круглогодично).
- Высокий уровень безопасности. Безопасности и сохранности ваших данных в компаниях уделяется огромное значение. При любых хакерских атаках вы будете оповещены технической поддержкой. Если атаки связаны с вашим программным обеспечением, то вы получите необходимые рекомендации по устранению проблем.
Таким образом, аренда выделенного сервера позволяет получить ряд преимуществ для работы вашего ресурса. Недостаток здесь только один — более высокая цена по сравнению с арендой хостинга. Даже если вы мало знаете о настройке программного обеспечения на сервере, то специалисты технической поддержки смогут выполнить за вас эту работу.
Где можно взять в аренду виртуальный сервер
Услуги по предоставлению в аренду виртуальных серверов предоставляют такие компании:
- ZOMRO. Адрес: Москва, Щелковское шоссе, 100, корп. 1. Телефон: +7 (499) 350-24-28. E-mail: sales@zomro.com.
- IN CLOUD. Адрес: Москва, Ленинский проспект, 32а. Телефон: 8 (495) 132-62-29. E-mail: client@incloud.ru.
- REG.RU. Адрес: Москва, Ходынский бульвар, 20А. Телефон: 8 (800) 555-34-78. E-mail: pr@reg.ru
- IpServer. Адрес: Москва, Пресненская набережная, 8, стр. 1. Телефон: 8 (800) 555-39-02. E-mail: sales@ipserver.su.
- INOVENTICA. Адрес: Москва, ул. Трофимова, д. 1/17. Телефон: 8 (800) 555-45-14. E-mail: info@invs.ru.
- PlanetaHost. Адрес: Москва, Переведеновский переулок, д.13, стр. 4, офис 508. Телефон: 8 (495) 641-64-00. E-mail: manager@planetahost.ru.
- 1 CLOUD. Адрес: Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 3, корпус 2А, пом. 35-Н. Телефон: 8 (800) 777-18-23. E-mail: partners@1cloud.ru.
- Selectel. Адрес: Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21. Телефон: +7 (812) 564-81-72. E-mail: sales@selectel.ru.
- ФастВПС. Адрес: Санкт-Петербург, ул. Вербная, д. 27а, офис 722. Телефон: 8 (800) 555-26-45. E-mail: sales@fastvps.ru.
- MoltenHost. Адрес: Краснодар, ул. Володи Головатого, д. 585. Телефон: +7 (495) 177-57-26. E-mail: info@moltenhost.ru.
Еще немного о DNS
Инфраструктура DNS-серверов, вернее, ее основа, была заложена в начале 1980-х годов. С тех пор менялась она лишь незначительно — например, добавлялись новые доменные зоны. Так, в РФ в 2010 году появился кириллический домен .рф. До этого доменные имена могли быть лишь латинскими.
От DNS-инфраструктуры зависит нормальная работа всей глобальной сети, поэтому за работоспособностью серверов постоянно следят. В частности, предпринимаются меры по усилению безопасности системы. Кроме того, вводятся и меры на случай стихийных бедствий, проблем с электричеством и других экстренных ситуаций.
Арендуя сервер, на что стоит обратить внимание?
Компаний, которые предлагают своим клиентам арендовать сервер, на сегодняшний день существует немало. Все они разные, а соответственно и сервис обслуживания, техническое оснащение и программное обеспечение их не одинаковое. Чтобы выбрать наиболее подходящее для себя, необходимо точно знать, что вы хотите иметь. Если нужно, чтобы без перебоя работали два-три сайта, то вполне хватит небольшого места на сервере с небольшой мощностью. А вот для работы огромного числа проектов большой компании понадобится сервер с хорошим оснащением.
Стоит побродить по страничкам Интернета и почитать отзывы о серверах, которые наиболее вам понравились
Немаловажное значение имеет месторасположение дата-центра. Он может оказаться в другой стране, что в ряде случаев не всегда удобно
Поинтересуйтесь, насколько новым является серверное оборудование. Частые перебои в работе сервера могут плачевно сказаться на ведении вашего бизнеса
Ну и конечно, самый важный параметр, на который нужно обратить внимание – это стоимость аренды. О сумме, которую вы готовы потратить, приобретая данную услугу, стоит задуматься заранее
Преимущества выделенного сервера
Если человек понимает, что такое выделенный сервер, тогда его достоинства будут очевидны.
Плюсы:
- Высокая степень защиты. Сайт будет практически неуязвим для хакерских атак.
- Способность выдержать большие нагрузки. Именно поэтому отдельная физическая машина рекомендована для крупных проектов.
- Высокий аптайм. У выделенных серверов выше время непрерывной работы, так как ниже возможность ошибок программного обеспечения. Именно из-за неполадок ПО сервер может прекратить работать.
- Настройка конфигурации. Клиент сможет самостоятельно выбрать многие параметры, такие как процессор, объём оперативки и многое другое.
Выделенный сервер – это востребованная услуга, которую выбирают многие авторитетные проекты. При этом у данного варианта есть и недостатки.
Данный вариант подойдёт не всем. Допустим, новичкам будет сложно работать с выделенным сервером, так как придётся столкнуться со многими тоническими вопросами. Нередко для работы с отдельной физической машиной требуется команда специалистов.
Если сравнивать выделенный сервер с виртуальным хостингом, то второй вариант проще в настройке. По этой причине его чаще выбирают новички.
Разбираясь, что это такое – выделенный сервер, следует отметить его стоимость. Она выше, чем у виртуального хостинга. По этой причине проекты с небольшим бюджетом отказываются от отдельной физической машины.
Что такое хостинг
Хостинг — это услуга хранения и отгрузки вашего сайта посетителям. Услугу оказывают специальные компании — хостеры: они как бы сдают вам в аренду место на своих серверах, чтобы на этом месте работал ваш сайт.
Для хостинга можно использовать и домашний компьютер, но тогда он должен работать круглосуточно, к нему должен быть подведён бесперебойный интернет и должны быть установлены специальные серверные программы. А если у вас что-то серьёзное, то нужна защита от хакерских атак и достаточно мощный компьютер, чтобы выдерживать тысячи посетителей одновременно.
Обычному человеку всё это организовать сложно, поэтому мы будем использовать облачный хостинг — виртуальное выделенное для нас пространство на сервере какой-то организации. Она берёт на себя все вопросы по доступности сайта и безопасности, даёт нам место для хранения файлов, а мы за это платим.
Чаще всего стоимость простого хостинга составляет от 100 до 200 рублей в месяц, а если заплатить сразу за год, получится ещё дешевле.
Сервисов хостинга в интернете гораздо больше, чем регистраторов доменов, поэтому проблем с выбором подходящей цены и условий нет. Исторически сложилось, что автор этой статьи пользуется хостингом SpaceWeb, поэтому дальше всё будет на примере этого сервиса.
Хостинг — это где?
Когда вы храните свой сайт у хостера, физически ваши файлы хранятся на каком-то компьютере, подключённом к интернету. Но где он? Где та физическая железяка, на которой лежат ваши данные?
Обычно так:
Есть компания-хостер — это юрлицо, в котором работают менеджеры, продажники и, главное, инженеры.
У компании-хостера в собственности или аренде несколько десятков серверов. На них и работают наши сайты. На каждом таком самостоятельном компьютере может храниться несколько сотен и даже тысяч сайтов, в зависимости от мощности и системных требований.
Все эти сервера стоят в специальном шкафу-стойке в дата-центре. Дата-центр — это специальное предприятие, которое оказывает крупным ИТ-компаниям услугу размещения серверов. В дата-центре много электричества, собственные резервные генераторы, жирный канал связи, безумное охлаждение и строгий пропускной режим, чтобы никто, кроме полиции и местных инженеров, не смог прикоснуться к серверам. Там же делают регулярные резервные копии, постоянно обновляют оборудование и всячески пекутся о том, чтобы с данными ничего не случилось.
Помимо вашего сайта в стойке будут жить тысячи других сайтов, а в одном дата-центре этих сайтов могут быть сотни тысяч и миллионы.
Короче, ответ: когда вы размещаете файлы на хостинге, физически они хранятся на компьютере, вкрученном в стойку в каком-нибудь дата-центре. Сам дата-центр может стоять где-то в России, а может и в любой части света — интернету всё равно, где стоит твой сервер.
Заключение
В заключение хотелось бы написать простой чек-лист, который позволит снизить вероятность потери данных, извините, если некоторые пункты будут очевидными:
-
делайте бэкапы и храните их отдельно от сервера в другом дата-центре, а лучше в нескольких местах;
-
проверяйте бэкапы (а можно ли из них что-то развернуть?);
-
внимательно читайте договор, задавайте вопросы, если важные для вас моменты не прописаны;
-
убедитесь, что вы точно получите счет за услуги, резервируйте получателей;
-
настройте автоплатеж, если не задействована бухгалтерия;
-
если бухгалтерия имеет место быть — объясните ей, что сначала нужно заплатить, а потом решать любые возникающие вопросы, промедление может оказаться фатальной ошибкой;
-
спросите у своего хостера про бэкапы и другие, пусть даже самые очевидные ситуации;
-
поинтересуйтесь у вашего менеджера как принято работать с дебиторкой, какие сроки у вас есть и как можно их “оттянуть”;
-
не рассчитывайте, что хостер будет вас “кредитовать”, там тоже бизнес, тоже бюджеты и кормление “завтраками” никто терпеть не будет;
-
не будьте наивными, это дорогого стоит.
Тут еще планировался большой текст о том, как работают с дебиторкой в нашем дата-центре, но в голову пришло два тезиса:
-
Мы не сможем точно ответить на ряд вопросов, потому что подход индивидуальный (и вот тут придется объясниться);
-
Мы не хотим привлекать клиентов, которые платят нерегулярно и несвоевременно. Само собой, такие есть, с некоторыми мы работаем в таком формате уже годами, но в силу первого тезиса на них приходится тратить много времени, а значит, чем больше таких клиентов будет, тем больше вероятность, что мы будем вынуждены пойти по пути автоматизации, которая практически исключает индивидуальный подход.
Немного слов про индивидуальный подход при работе с дебиторкой.
Да, у нас прописаны условные 20 дней когда должников нужно отключать (сервера по ethernet, само собой), причем в договоре прописаны сроки более жесткие, а эта цифра для менеджера. Вот и первый нюанс.
Да, у нас есть бэкапы по умолчанию для виртуальных серверов, но спросите менеджера когда исчезнут ваши данные и он не ответит. Почему? Потому что подход все еще индивидуальный. Факторов масса, но один, наиболее важный — мы не доверяем автоматизированным оповещениям. Счета рассылаются автоматически по электронной почте, туда же, с завидной периодичностью падают письма с напоминанием и дублем счета. Еще мы используем смс-оповещение, остановились на API greensms.ru, но это все автоматика.
Индивидуально — менеджер создает заявку в личном кабинете где уже пишет реальную дату, когда вас уже точно* отключат, там же будет и дальнейшая информация по судьбе вашего сервера.
А еще менеджер будет вам звонить, причем несколько раз, если вдруг вы решили трубку не брать. И я ни разу не видел ситуацию, когда клиент пишет в заявку “Пожалуйста не отключайте, скоро платежку пришлю”, а его отключают.
Исключения наверное есть, но это те, кто:
а) не прислал платежку;
б) пользуется этим “лайфхаком” с завидной регулярностью.
И да, наш менеджер принимает платежки и гарантийные письма, без фанатизма, но почему бы и нет.
Берегите свои данные, не позволяйте хостерам их уничтожать!