Чаво: права потребителей при заказе пластиковых окон

№ 5 — О герметичности

Хорошие пластиковые окна обладают отличной герметичностью. Но в этом заключается и их недостаток. Наглухо запечатанные окна не позволят поступать свежему воздуху в квартиру, не выпускают наружу и спертый воздух. В результате в квартире скапливается много угарного газа, повышается показатель влажности из-за излишков влаги. В некоторых случаях атмосфера в доме становится «нездоровой» и даже опасной для жизни — например, при избытке влаги легко развиваются вредоносные грибок и плесень.

Проблему герметичности решить просто — например, нужно как можно чаще проветривать комнаты. Также рекомендуется периодически оставлять окна в режиме микропроветривания. В холодное время года советуем пользоваться специальными вентиляционными клапанами. Они позволят воздуху с улицы свободно поступать в помещение, даже если окно закрыто, а сквозняков не создают. Правда, установить такой клапан можно, как правило, только за отдельные деньги.

Не забывайте о необходимости проветривания комнат

Выше перечислены основные мероприятия, которые нужно делать регулярно, чтобы продлить срок службы окон из пластика. Если все выполняется правильно, то конструкции прослужат до 25-30 лет, требуя минимального ремонта. Вот о чем молчат монтажники, которым выгодно, чтобы ваше окно как можно быстрее вышло из строя, и вы пригласили бы мастеров с целью установки новых оконных систем.

Регулировка фурнитуры

В систему профилактического обслуживания пластиковых окон входит настройка разболтавшейся фурнитуры. Регулировку зазоров необходимо проводить раз в год. Для регулировки пластикового окна в целях профилактики потребуется шестигранный ключ на 4мм.

Для регулировки по горизонтали верхней петли нужно открыть пластиковое окно и найти в ней отверстие под шестигранник. Если крутить его по часовой стрелке, то створка притянется к петле, если против — отодвинется. Регулировать петлю можно при открытой створке изнутри, и при закрытой снаружи. Работает все точно так же. При помощи этого метода можно сдвинуть раму и устранить скос. Ход ключа — 2мм.

Для регулировки по вертикали используется нижняя петля. Нужно снять ее защитный кожух и использовать верхнее отверстие. Вращение по часовой стрелке —пластиковое окно поднимается, вращение против часовой стрелки — окно опускается. Ход ключа — 2мм.

Регулировка прижима створки производится несколькими способами. К лету его можно ослаблять, чтобы пропускать в помещение больше свежего воздуха, к зиме усиливать, чтобы исключить сквозняки. Первый способ — при помощи эксцентриков по периметру рамы. Чтобы прижать створку плотнее к пластиковой раме, эксцентрик вращается по часовой стрелке, чтобы отодвинуть — против. Второй способ — при помощи пластин, расположенных на створке. Третий способ — через прижимный механизм со стороны петель — чем больше выдвинут язычок, тем сильнее прижим. Ход ключа — 0,8 мм.

Регулярное обслуживание

Для сохранения работоспособности оконной конструкции необходимо производить ее регулярное обслуживание. Единственная и основная работа, которую нужно производить не реже одного раза в шесть месяцев, — это смазка всех движущихся узлов. Применять при этом следует лишь машинное масло.

В том случае, когда вы визуально замечаете какие-либо изъяны, некоторые из них вы всегда сможете устранить самостоятельно, даже не приглашая для этого мастера. Для проведения подобных работ у вас всегда под рукой должен быть торцевой ключ 4 мм (шестигранник).

Проседание створки

Если вы заметили, что открывающаяся створка окна несколько опустилась, вам следует снять защитные колпачки с петель подвески и помощью торцевого ключа поджать спрятанные под колпачками винты, вращая их по часовой стрелке. Если же вращать винты в петлях против часовой стрелки, то рама опустится.

Заклинивание ручки

Если ручка поворачивается не до конца, с трудом или если ее полностью заклинило, то причина такой неисправности может состоять в высыхании смазки или в провисании створки. Прежде всего, следует нанести смазку на все подвижные элементы. Если этого оказалось недостаточно, то необходимо произвести осмотр ответных прижимных рамок на раме и определить, в каком месте подвижный ролик створки наиболее заметно производит деформацию на ответной планке.

Если наибольшая деформация находится на нижней ответной планке, то створку следует слегка приподнять. Для этого необходимо вставить шестигранный ключ в нижнюю петлю и повернуть его по направлению часовой стрелки. Если же наибольшая деформация заметна на верхнем угле, то следует отыскать на верхней петле винт, который обеспечивает смещение створки в горизонтальном плане.

Трещина на ручке или необходимость замены ограничителя

Замена или установка этих элементов производится чрезвычайно легко и быстро. Чтобы заменить ручку, необходимо повернуть на 90° пластину ее крепления, что откроет доступ к крепежным шурупам. Открутив шурупы, вы легко снимете ручку, а на ее место установите новую, которую можно приобрести в магазине. Если же требуется установить пластинку регулятора проветривания, то ее необходимо поместить под базовый элемент крепления ручки.

Для того чтобы увеличить срок службы ручек или полностью избежать их поломок, необходимо проверять их крепление во время проведения смазки. Механизм ручек довольно чувствителен, и во время манипулирования ими происходит частичное выкручивание шурупов, вследствие чего появляется люфт, ручки болтаются, что может привести к их полному заклиниванию. Регулярная проверка затяжки шурупов крепления может стать эффективной мерой для предупреждения выхода ручек из строя.

Плохое примыкание створок к раме

Для восстановления герметичности и хорошего примыкания створки к раме необходимо произвести настройку эксцентрика, поворачивая его. С этой целью необходимо воспользоваться шестигранным ключом, вставив его в ответную пластину. Поворот ключа влечет за собой смещение подвижного элемента внутри рамы. Направление вращения определяется интуитивно в каждом конкретном окне

Прежде чем начинать поворачивать эксцентрики, необходимо обратить внимание на точку, расположенную на краю ролика. Чем ближе эта точка окажется к уплотнителю, тем более сильным будет прижимание створки

Если обнаружены более серьезные неисправности

Если неисправности оказываются более значительными, если в окна протекает вода, на откосах образуется плесень. если вы заметили какие-то грубые ошибки монтажа или если просто у вас не получается сделать то, о чем написано выше, смело обращайтесь к специалистам.

№ 4 — Смена режимов работы окна

Один из самых важных аспектов, о которых молчат монтажники — необходимость регулировки окна в зависимости от сезона года. Мы уверены, что многие из вас даже не слышали, что у оконных конструкций есть такие «способности». И, тем не менее, зимой окно должно работать по-зимнему, а летом — по-летнему.

Смена режимов производится в межсезонье — осенью и весной. Причем процедура настолько проста, что справиться с ней можно самим, не вызывая мастера. Регулировка окон происходит при помощи шестигранного ключа (такого же, который используется при сборке мебели). Им нужно крутить цапфы или эксцентрики, которые находятся на торцевых сторонах оконных створок. Цапфы регулируют уровень прижатия створки к раме. При помощи шестигранника нужно крутить цапфы (буквально на пол оборота за один раз) и смотреть на уровень прижима рамы и створок. Зимой окна должны закрываться плотнее, чем летом. У большинства моделей окон есть специальные пометки на цапфах, которые помогут понять, в каком режиме находится окно.

Зимний и летний режим окон

Универсального режима настройки нет. Первые два года после установки окна можно и не регулировать по сезону, но потом эту процедуру все равно придется выполнять, иначе оконная система не сможет обеспечить должного уровня герметичности. Просто та самая уплотняющая резинка, о которой мы говорили выше, в любом случае начинает терять эластичность и уже не сжимается-разжимается так же хорошо, как раньше. Окна, отрегулированные в зимний режим, могут стать причиной того, что уплотнитель будет постоянно сжат и быстро ссохнется. Результат — сильные сквозняки и холод в квартире зимой.

Демонстрация мест, где находятся цапфы

Чистка и смазка

Очищение подвижных механизмов окон ПВХ должно производиться минимум один раз в год. При активной эксплуатации створок и балконных дверей, их частом открывание и закрывании, чистить фурнитуру необходимо ежесезонно. Очищать нужно не только комплектующие, но и уплотнитель.

Смазывание функциональных элементов конструкции осуществляется после чистки. О том, что детали окна нуждаются в смазке, свидетельствует заедание ручек, запоров, защелок и других деталей.

Пыль и грязь, оседающая на пластиковых поверхностях и металлической фурнитуре, способствует быстрому выходу из строя поворотных механизмов.

Оконный пвх-профиль

Практически каждая фирма по сборке пластиковых окон утверждает использование исключительно немецкого профиля пвх. Но оконный пластик германского производства в Россию давно не ввозится, поскольку выпускать продукцию по немецкой технологии в российских регионах значительно выгоднее.

Уже несколько лет все марки «немецкого» оконного металлопластика на отечественном рынке подразделяются на выпускаемые по немецким технологическим стандартам (т.е. качественные) и изготавливаемые по собственным технологиям в России, либо в Турции или КНР (сомнительное качество).

Немецкий оконный профиль для жилых зданий

Назовем качественные марки пвх-профиля, выпускаемые заводами РФ по компонентным и технологическим нормам германских производителей для окон жилых помещений:

Rehau (производство в Раменском, Московская обл.);
Thyssen (производство в Серпухове, Московская обл.);
Kbe (производство в Воскресенске, Московская обл.);
Veka (производство в Москве и Новосибирске);
Trocal (производство в Воскресенске, Московская обл.);
Elex (производство в Краснодаре).

Также специально для российских оконных проемов немецкий пластиковый профиль выпускается в белорусском Бресте, под маркой Salamander. Немецкие стандарты качества пвх-профиля наиболее жесткие в ЕС. Поэтому изготовленный по немецкой технологии оконный профиль названных выше марок действительно хорош.

Поддельный оконный профиль пвх

Поскольку «германские» марки пластикового профиля популярны у домовладельцев – их подделывают. Вариантов подделки два: заказ партии похожего профиля (копии) в Китае; приобретение дешевого профиля с заменой защитной пленки под более качественную марку. В последнем случае используются следующие оконно-профильные марки:

из профилей Artec, Montblanc, Brusbox и Plafen имитируется Rehau. Класс перечисленных профилей ниже, чем у Rehau;
эконом-профили Proplex, Rigap, Novotex, Exprof, Krauss и Wintech «переклеиваются» в Kbe.

Единственный способ определить подлинность марки металлопластикового профиля – потребовать копию сертификата на него, в идеале заверенную «синей» печатью. В сертификате будет указано наименование марки и действительное предприятие-изготовитель.

«Нежилой» оконный профиль пвх

Отдельные сборщики окон для удешевления продукции используют профиль, рассчитанный для нежилых помещений. Внешне от «жилых» аналогов такие профили не отличаются, однако их стенки тоньше 3 мм и материалом изготовления служит «вторичный» пластик. Эти профили называются объектовыми и стоят дешевле, однако хуже препятствуют теплообмену комнаты с улицей, малоприятно пахнут и рассчитаны заведомо на меньшую интенсивность циклов «открытие – закрытие».

Распознать объектовый профиль можно по надписи на защитной пленке. Помимо наименования марки, к примеру, Veka или Rehau, там будут слова «object», «тендер», «объект» или «энджин». Не следует приобретать окна из объектового профиля, для жилья они непригодны!

Штапик из вторичного пластика

Для снижения себестоимости металлопластиковой оконной конструкции фирмами используется простой ход – применение штапиковых вставок из вторсырья. Такой штапик будет темнее основного профиля окна.

Также штапик удешевляется смешиванием первичного и вторичного пвх на стадии производства данного профиля. В этом случае его цвет будет более темным или желтоватым.

Заметим, что прочность необходимого для фиксации в раме стеклопакета штапикового элемента прямо зависит от пвх-сырья, из которого сформирован этот профиль. Все элементы металлопластикового окна должны быть качественными, иначе долго оконная конструкция не проживет.

Наше предложение

Компания «ОкнаСтар» специализируется на реализации высококачественных стеклопакетов и выполнении ремонтных и сервисных работ. Наши преимущества:

высокое качество ремонта и гарантия на услуги мастера и установленные комплектующие;
устранение неисправностей любой сложности;
доступные цены на обслуживание;
оперативность выполнения работ.

Ваши пластиковые окна прослужат не один десяток лет, если вы будете аккуратно обращаться с подвижными элементами конструкции и вовремя обращаться к профессионалам за услугами обслуживания и ремонта.

Свяжитесь с нами через форму на сайте или по телефонам, чтобы оформить заявку на выезд технического специалиста. Наши сотрудники выезжают на обслуживание стеклопакетов в любой район Москвы и ближайшие к столице города Московской области.

Уход и очистка

Мытье окон — не только эстетическая процедура, но и профилактика окон из ПВХ. Для ухода нужно иметь универсальное средство для очистки стекол и средство для пластика. Профили лучше очищать мыльным раствором при помощи мягкой салфетки и вытирать насухо. Для него также можно приобрести специализированное средство в виде спрея — оно сохраняет белизну и глянец. Для чистки запрещено использовать абразивы и щёлочь. Во время мытья при открытой створке пылесосом или кисточкой следует дополнительно прочистить дренажные отверстия и водоотводящие каналы.

Как вы можете заметить, большую часть процедур по уходу за окнами можно выполнить самостоятельно. Если вы не хотите этим заниматься, приглашайте специалиста время от времени, либо заключите договор абонентского обслуживания, в рамках которого мастер будет приходить в назначенный час и выполнять все процедуры с применением профессиональных средств.

Продолжительность эксплуатации ПВХ окна по ГОСТу

История триумфального развития пластиковых окон началась в Германии, более полувека назад. С тех пор прошло много времени, однако и по сей день эксплуатируются окна, которые были установлены самыми первыми. Несмотря на то, что конструкции до сих пор выполняют свои функции, существуют определенные нормы, установленные по техническим нормативным документам, включая ГОСТ. Некоторые ограничения касаются и срока службы конструкций из ПВХ.

Комментарий эксперта Владислав Добронравов Ведущий технический специалист компании Окна-Медиа Важно! В данном случае речь идет не о том времени, которое прослужит окно без необходимости проведения ремонтных работ, а окончательная потеря качеств, при которых не возможно исполнение окном своих функций

Расчет средних показателей будет зависеть от следующих параметров изделия:

качество профиля, из которого производятся рамы, створки, несущие элементы изделия;
задействованная фурнитура, обеспечивающая функционирование створок и других движущихся элементов;
стеклопакеты, отвечающие за доступ естественного света в помещение и защиту от теплопотерь;
уплотнители, обеспечивающие герметичность, плотный прижим элементов конструкции.

Отвечая на вопрос о том, сколько прослужат окна из пластика, можно сказать – в России исходят из основных требований, установленных ГОСТом 30674-99. Однако в нем оговаривается не продолжительность службы, а срок гарантии на сохранение изделием своих потребительских свойств.

Дистанционная рамка в стеклопакете. Белые шарики – абсорбент, поглощающий влагу

Чтобы повысить прочность конструкций в ПВХ добавляют специальные вещества, делающие изделие особо прочным к механическому воздействию и сопротивлению проникающим лучам солнца.

В расчет времени работы конструкции входят параметры толщины стенки, монтажной глубины, свойства металлического усилителя.

Дистанционная рамка вблизи

Согласно нормативным документам, срок эксплуатации ПВХ окон достигает 40 лет. В реальности, рабочий период определяется с учетом следующих параметров:

наличия защитной пленки, предотвращающей пагубное влияние ультрафиолета на пластиковые поверхности и ее толщины;
возможность внешнего воздействия, включающего в себя механическую порчу и воздействие агрессивной среды;
экологические условия эксплуатации.

Вопрос экологии относится к существенным факторам, так как если в воздухе обнаружатся вредные примеси, они будут оседать на оконную конструкцию. И дождь, и снег относятся к негативно влияющим на срок службы параметрам.

Замена фурнитуры

Пластиковая фурнитура — одно из самых уязвимых мест любой, даже самой качественной ПВХ-конструкции, срок эксплуатации комплектующих обычно намного меньше профиля и стеклопакета. Периодически необходимо проводить проверку и заменять деформированные детали. Даже при регулярном обслуживании (чистке и смазывании механизмов), комплектующие могут выйти из строя.

Чаще всего ломаются ручки и детали поворотно-откидного механизма. Фурнитуру нет смысла восстанавливать и ремонтировать, она стоит недорого, и при поломке ее просто заменяют.

Услуги обслуживания стеклопакетов включают в себя осмотр фурнитуры и замену износившихся компонентов.

Способы технического обслуживания окон ПВХ

Если Вы предпочитаете самостоятельно ухаживать за своими оконными конструкциями, рекомендуем приобрести набор по уходу за окнами: смазку для уплотнительной резины, очиститель профиля, масло для смазки фурнитуры, ткань для нанесения средств на поверхность.

Однако, если Вы цените свое время и доверяете опытным профессионалом, воспользуйтесь услугой «Профессиональное техническое обслуживание» от Окна Петербурга. Наши мастера быстро и эффективно произведут комплекс работ, необходимый для качественного технологического обслуживания пластиковых окон в рамках профилактики.

Помните, что предотвратить – дешевле, чем ремонтировать, а профилактика – это выгодное вложение в долгосрочность службы Ваших окон.

Дополнительные услуги

Вместе со стандартным набором услуг по обслуживанию и ремонту мастер может предложить дополнительные.

Капитальная чистка заключается в демонтаже активной створки и тщательной очистке от мусора с помощью пылесоса, моющих средств. Такая генеральная уборка устраняет главную причину поломок фурнитуры, продлевает жизнь деталям.

Установка дополнительных механизмов обеспечивает детскую безопасность. Это замки или кнопки на оконных ручках, блокираторы распахивания, ограничители проветривания.

Установка элементов автоматического управления. Автоматический привод пригодится владельцам мансардных окон. Он поможет без посторонней помощи створке закрыться в случае сильного ветра или внезапного дождя.

Снабжение окон системой микропроветривания или вентиляционными клапанами. Последний подойдет жителям крупных городов, потому что помогает проветрить помещение при закрытых створках.

Выбор мастера

В случаях необходимости ремонта окна, возникает проблема, как правильно выбрать мастера.

Вот базовые принципы, которые помогут не ошибиться с кандидатурой специалиста.

Не надо звонить по телефонам, указанным в объявлении на двери подъезда. В нем часто сообщается о проведении бесплатного планового обслуживания окон. Возможно, это мошенники.
Не рекомендуется обращаться в малоизвестные фирмы и к незнакомым мастерам-одиночкам. Велик риск получить некачественную услугу или столкнуться с мошенниками.
Перед консультацией надо вникнуть в тонкости оконной тематики, озадачить мастера вопросами на консультации. Если специалист будет отвечать неуверенно, отказаться от его услуг.

Рекомендуется искать мастера в проверенных компаниях, которые дорожат репутацией. Лучше обратиться в фирму, которая устанавливала оконные конструкции.

Пред тем как проводить сервисное обслуживание пластиковых окон надо определить операции, которые можно выполнить самостоятельно. Остальное – поручить грамотному специалисту.

1.1. Окно может продуваться и протекать даже при закрытой створке.

Причиной такого дефекта может быть некачественная фурнитура, либо она не была переведена в зимний режим. Также причиной этому может быть неправильная регулировка, вследствие чего створки окна неплотно прилегают. В некоторых случаях достаточно провести регулировку окна, однако лучше всего вызвать специалиста, которые по гарантии проведут регулировку. В случае если регулировка окна не помогает, то, скорее всего причиной дефекта может быть заводской брак пластиковых окон, или брак при установке окна в проем.

В данном случае проблему решить можно только заменой створки, либо заменой полностью всей конструкции окна.

Регулировка пластиковых окон своими руками — все виды обслуживания

Хотя пластиковые окна и являются очень надежными устройствами, но и для них иногда требуется регулировка, а иногда и замена той фурнитуры, которая износилась или сломалась. Причины поломок могут быть совершенно различны. Это может быть вызвано усадкой дома, дефектами монтажа или неправильной эксплуатацией. Часто случается, что в оконные зазоры попадает мусор. мешающий корректному открыванию или закрыванию, или высыхает смазка движущихся узлов. Сегодня мы поговорим о регулировке и обслуживании пластиковых окон, и убедимся, что это вполне возможно сделать своими руками, без привлечения специалистов.

Что такое техническое обслуживание пластиковых окон

Профессиональное техническое обслуживание оконных систем включает:

регулировку створок. Створки, особенно большие, могут проседать со временем, поэтому может потребоваться создать более плотный прижим;
обработку уплотнителей. Герметичное прилегание уплотнителей, а значит и степень из защищенности от износа и старения требуют, чтобы уплотнители всегда оставались чистыми и немного маслянистыми. Поэтому их нужно регулярно чистить и смазывать силиконовой смазкой;
обработку фурнитуры. Данный механизм располагается по периметру створок. Для того, чтобы фурнитура работала мягко, ее необходимо смазывать каждые полгода. В процессе технического обслуживания производится смазка всех подвижных механизмов минеральным маслом с добавлением антикоррозийной и антиокислительной присадки;
очистку дренажных (технологических) пустот. Такая, казалось бы, незначительная деталь может привести к попаданию дождевой воды в комнату, ухудшению процесса осушения створок и коробок изнутри

Поэтому очень важно следить за состоянием дренажных отверстий и своевременно их чистить;
уход за отделочной пластиковой поверхностью: очистка, создание дополнительного защитного покрытия, освежение цвета. Осуществляется специальными средствами

Как правильно смазывать ПВХ-окна

Самостоятельно смазать окна просто — с этим справится любой человек. Данная процедура производится следующим образом:

Приобретаем смазочный материал. Можно воспользоваться универсальным — WD-40 или каким-либо специальным средством.
Открываем створки и тряпкой удаляем всю грязь. Трудные загрязнения удаляем жесткой губкой или специальной щеткой (не слишком грубой, ибо она может повредить поверхность).
Обильно смазываем кронштейны, засовы и всю металлическую фурнитуру.
Для труднодоступных мест используем трубчатый носик, поставляемый в комплекте с WD 40.
Если используем смазку во флаконе, то на каждый элемент наносим по 2-3 капли вещества.

Вот так проводится смазка пластиковых окон своими руками. Настоятельно не рекомендуется экспериментировать со средствами. Подсолнечное масло, вазелин и другие бытовые вещества не подходят для данной задачи.

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон